Noteikumi

§ 1. Definīcijas

1. Noteikumi – šie Noteikumi, kuros ir definēti noteikumi par distances līgumu noslēgšanu, izmantojot Interneta veikalu (turpmāk – “Interneta veikals”), šo līgumu izpildes noteikumi, distances līguma pušu tiesības un pienākumi, kā arī sūdzību izskatīšanas procedūra. Elektronisko pakalpojumu jomā šie Noteikumi atbilst elektroniski sniegto pakalpojumu regulējumam saskaņā ar Polijas 2002. gada 18. jūnija Likuma par elektronisko pakalpojumu sniegšanu 8. pantu.
2. Klients – fiziska persona ar pilnu rīcībspēju, juridiska persona vai organizatoriska vienība bez juridiskas personas statusa, kurai saskaņā ar likumu ir tiesībspēja, un kura noslēdz ar Pārdevēju distances līgumu.
3. Patērētājs – fiziska persona, kura ar uzņēmēju noslēdz tiesisku darījumu, kas nav tieši saistīts ar šīs personas saimniecisko vai profesionālo darbību.
4. Individuālais komersants – fiziska persona, kura noslēdz distances līgumu, kas tieši saistīts ar tās saimniecisko darbību, ja no šā līguma satura izriet, ka tam nav profesionāla rakstura šai personai, ņemot vērā jo īpaši šīs personas veicamās darbības veidu, kas reģistrēts attiecīgajos reģistros (piemēram, CEIDG Polijā).
5. Uzņēmējs – fiziska persona, juridiska persona vai organizatoriska vienība, kurai saskaņā ar likumu ir tiesībspēja, kura savā vārdā veic saimniecisko vai profesionālo darbību.
6. Pārdevējs:
   Suvenix Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
   tālr. +48 459 569 101,
   e-pasts: gorillasbbqeu@gmail.com,
   NIP 5213652924,
   REGON 146799435.
7. Pārdevēja juridiskā adrese:
   Franciszka Klimczaka 17/80,
   02-797 Warszawa.
8. Interneta veikals – Pārdevēja pārraudzībā esošs interneta pakalpojums, pieejams tīmekļa adresē: https://shampura.gifts, ar kura starpniecību Klients var iegūt informāciju par Preci un tās pieejamību, kā arī iegādāties Preci vai pasūtīt pakalpojuma veikšanu.
9. Distances līgums – līgums par Preces pārdošanu vai arī par Digitālā pakalpojuma vai Digitālā satura sniegšanu (ja piemērojams), kas noslēgts, izmantojot Interneta veikalu.
10. Prece – kustama lieta, ko Klients var iegādāties Interneta veikalā.
11. Digitālais pakalpojums – pakalpojums, kas Patērētājam dod iespēju:
    1. radīt, apstrādāt, glabāt vai piekļūt datiem digitālā formā;
    2. koplietot datus digitālā formā, ko nosūtījis vai radījis Patērētājs vai citi šī pakalpojuma lietotāji;
    3. izmantot citas saziņas formas ar datu starpniecību digitālā formā.
12. Digitālais saturs – dati, kas radīti un piegādāti digitālā formā.
13. Interneta veikala privātuma un sīkdatņu politika – dokuments, kas nosaka detalizētus noteikumus par personas datu apstrādi un sīkdatņu izmantošanu. Šī privātuma un sīkdatņu politika ir Noteikumu 3. pielikums un ir pieejama tīmekļa adresē https://shampura.gifts/lv/privacy-and-cookie-notice.html.
14. Pastāvīgais informācijas nesējs – jebkurš materiāls vai rīks, kas Klientam vai Pārdevējam ļauj uzglabāt informāciju, kas ir personīgi paredzēta viņam/viņai, lai nodrošinātu piekļuvi šai informācijai nākotnē pietiekami ilgi, lai sasniegtu mērķi, kādēļ informācija tiek sniegta, un kas ļauj atveidot uzglabāto informāciju nemainītā veidā (piemēram, e-pasta ziņojums).
15. Elektroniskais pasūtījuma veidlapa – Pārdevēja nodrošināta elektroniska procedūra, kas tiek piedāvāta Pircējam pasūtījuma veikšanai.
16. Elektroniskā atgriešanas veidlapa – Pārdevēja nodrošināta elektroniska procedūra, kas tiek piedāvāta Pircējam, lai veiktu Preces atgriešanu; pieejama adresē: https://shampura.gifts/lv/returns-open.html.
17. Elektroniskā sūdzības (reklamācijas) veidlapa – Pārdevēja nodrošināta elektroniska procedūra, kas tiek piedāvāta Pircējam sūdzību iesniegšanai; pieejama adresē: https://shampura.gifts/lv/rma-open.html.
18. Pasūtījuma nosūtīšana – pasūtījuma apstiprināšana no Klienta puses, nospiežot pogu "", kas tiek uzskatīts par Klienta saistošu gribas izteikumu noslēgt ar Pārdevēju distances līgumu.
19. Konts – Interneta veikalā un Pārdevēja informācijas sistēmā glabātu datu kopums par konkrēto Klientu un viņa veiktiem pasūtījumiem, kā arī noslēgtiem distances līgumiem. Izmantojot Kontu, Klients var veikt pasūtījumus, tos vajadzīgā brīdī atcelt vai grozīt un slēgt distances līgumus.
20. Pasūtījuma vai Preču atsevišķas atsauksmes – subjektīvi viedokļi un novērtējumi, kas piešķirti zvaigžņu veidā no 1 līdz 5.
21. Abonēšanas pasūtījums – pasūtījums, kas automātiski tiek ģenerēts Abonementa ietvaros.
22. Abonements – elektronisks pakalpojums, kas ļauj automātiski radīt Abonēšanas pasūtījumus attiecībā uz noteiktām Precēm saskaņā ar Klienta izvēlēto biežumu, neiesniedzot atsevišķus pasūtījumus līdz Abonementa izbeigšanai.
23. Periodiskie maksājumi – maksājumi, kas tiek īstenoti IdoPay maksājumu pakalpojuma ietvaros (ko nodrošina Operators) automatizētā veidā ar noteiktiem intervāliem, lai apmaksātu Abonēšanas pasūtījumus, pamatojoties uz atļauju, ko Pircējs devis, uzsākot Abonementu (Kartei piesaistīta lietotāja pastāvīgs maksājuma uzdevums).
24. Operators – IdoPayments sp. z o.o. ar juridisko adresi al. Piastów 30, 71-064 Ščecinā, reģistrēta Uzņēmumu reģistrā, ko uztur Ščecin-Centrum apgabaltiesa Ščecinā, XIII komercreģistra nodaļa, KRS numurs: 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, pamatkapitāls: 800 000,00 zlots. Korespondences adrese: al. Piastów 30, 71-064 Ščecina, turpmāk tekstā – „IdoPayments”, kas ir valsts maksājumu iestāde Polijas 2011. gada 19. augusta Likuma par maksājumu pakalpojumiem (Dz.U. 2020, poz. 794 ar groz.) 2. panta 16. punkta nozīmē [turpmāk: „UUP”].
25. Karte – maksājumu karte, kas izdota saskaņā ar Visa International vai Mastercard International sistēmām, un kas atbilstoši šo sistēmu noteikumiem ir piemērota darījumiem bez tās fiziskās klātbūtnes.

§ 2. Vispārīgi noteikumi

1. Elektroniski sniegto pakalpojumu veidi un apjoms:
   1. tiešsaistes pārdošanas līgumu noslēgšana – attiecībā uz Precēm, kuras tiek piedāvātas Interneta veikalā,
   2. noteikumi par Konta reģistrāciju un izmantošanu Interneta veikalā,
   3. atsauksmju, komentāru un vērtējumu pievienošana – Klients var pievienot atsauksmi vai komentāru par savu pasūtījumu,
   4. e-pasta ziņojumu nosūtīšana, ar kuriem Pārdevējs apstiprina pasūtījuma saņemšanu, iespējamās maksājuma saņemšanu, pasūtījuma pieņemšanu izpildei.
2. Interneta veikala izmantošana ir iespējama, ja Klienta izmantotā informācijas sistēma atbilst šādām minimālajām tehniskajām prasībām:
   1. interneta pārlūkprogrammas jaunākās versijas, piemēram:
      • Firefox
      • Chrome
      • Opera
      • Microsoft Edge
      • Safari
      • Firefox Mobile
      • Chrome Mobile
      • Opera Mobile
      • Microsoft Edge Mobile
      • Safari Mobile
   2. jebkura programma, kas ļauj atvērt PDF formāta datnes.
3. Interneta veikala lapās pieejamais saturs, tostarp Preču apraksti un cenas, ir aicinājums iesniegt piedāvājumu Civillikuma 71. panta nozīmē (Polijā), savukārt Latvijā salīdzināms ar uzaicinājumu izteikt piedāvājumu, nevis pats pārdošanas piedāvājums.
4. Pārdevējs dara šos Noteikumus ar pielikumiem pieejamus caur hipersaiti Interneta veikala galvenajā lapā pirms Distances līguma noslēgšanas, tā laikā un pēc tam. Pircējs tos var lejupielādēt un izdrukāt.
5. Lai nodrošinātu drošību ziņojumu un datu pārraidei saistībā ar sniegtajiem pakalpojumiem, Interneta veikals izmanto atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, kas atbilst nodrošināmā pakalpojuma drošības līmenim, jo īpaši pasākumus, lai novērstu neatļautu personu piekļuvi internetā pārsūtītajiem personas datiem un to grozīšanu.

§ 3. Pasūtījumi

1. Pasūtījumu Interneta veikalā var iesniegt, izmantojot Kontu, kā arī izvēloties “pirkums bez reģistrācijas” iespēju. Pēdējā gadījumā tiek izveidots iekšējs konts, pamatojoties uz kuru Klients var pēc tam izveidot pilnvērtīgu Kontu. Iekšējais konts tiek uzturēts, līdz dati tiek dzēsti no sistēmas vai Konts tiek bloķēts.
2. Pirkums tiek veikts, aizpildot Elektronisko pasūtījuma veidlapu, kas pieejama Interneta veikala lapās. Preču izvēle tiek veikta, pievienojot tās grozam. Elektroniskā pasūtījuma veidlapa norāda, cita starpā, kādas Preces, par kādu cenu un kādā daudzumā Klients vēlas pasūtīt uz viņa norādīto piegādes vietu. Klients veic atbilstošus tehniskus soļus, balstoties uz ekrānā redzamajiem paziņojumiem.
3. Pēc tam, kad Klients ievada visas nepieciešamās ziņas, tiek parādīts iesniegtā pasūtījuma kopsavilkums. Kopsavilkumā tiks sniegta informācija par: Pārdevēja identifikācijas datiem, pasūtījuma priekšmetu, vienības un kopējo cenu par pasūtītajām Precēm, tostarp piegādes un citām izmaksām, ja tādas ir, izvēlēto maksājuma veidu, piegādes veidu, piegādes laiku un izmaksām.
4. Ja līguma priekšmets ir Digitālā satura vai Digitālā pakalpojuma, kas netiek glabāts fiziskā datu nesējā, vai arī elektroniski vai attālināti sniedzama pakalpojuma nodrošināšana, Patērētājs atzīmē papildus rūtiņu (checkbox), kas obligāti jāapstiprina, lai pabeigtu pasūtījumu. Šī rūtiņa atrodas Elektroniskajā pasūtījuma veidlapā, un tajā Patērētājs piekrīt: „Es piekrītu, ka Digitālais saturs, kas netiek glabāts fiziskā datu nesējā, vai arī pakalpojuma sniegšana var sākties pirms 14 dienu termiņa beigām no līguma noslēgšanas dienas, un es apzinos, ka tādējādi zaudēju tiesības atkāpties no līguma.” Pārdevējs apstiprinās minētās piekrišanas saņemšanu e-pastā.
5. Lai iesniegtu Pasūtījumu, ir nepieciešams Elektroniskajā pasūtījuma veidlapā ievadīt prasītos (obligātos) personas datus, apstiprināt Noteikumu saturu un, nospiežot pogu „”, nosūtīt Pasūtījumu:
   1. Klienta veiktā Elektroniskās pasūtījuma veidlapas nosūtīšana ir saistošs gribas izteikums slēgt pirkuma līgumu uz distance ar šajos Noteikumos definētajiem nosacījumiem.
   2. Distances līgums tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad Pārdevējs apstiprina Elektronisko pasūtījuma veidlapu, par ko liecina ekrānā parādīts paziņojums Pircējam par pasūtījuma pieņemšanu un tā numuru.
   3. Pēc distances līguma noslēgšanas Klients e-pastā saņem apliecinājumu par pasūtījuma iesniegšanu, kurā norādīts: pasūtījuma pieņemšanas apstiprinājums un visu būtisko Pasūtījuma elementu galīgais apstiprinājums, kā arī distances līguma vispārējie nosacījumi (Interneta veikala Noteikumi ar 1. un 2. pielikumu), Pārdevēja dati, atbildības jautājumi par kvalitāti, par pakalpojumiem, kas Pārdevējam jānodrošina pēc pārdošanas, un par tiesībām un sekām, kas saistītas ar līguma atcelšanu (atkāpšanos). Informācija par atkāpšanās (atteikuma) veidu un sekām ietverta 1. pielikumā.
   4. Līdz brīdim, kad Pārdevējs nav uzsācis pasūtījuma izpildi:
      1. Klients var grozīt savu pasūtījumu, izmantojot atbilstošu tehnisko risinājumu Elektroniskās pasūtījuma veidlapas lapā, atkārtoti izejot cauri visai pasūtījuma pabeigšanas procedūrai. Pasūtījuma grozīšana notiek, iesniedzot jaunu pasūtījumu, kas aizstāj iepriekšējo. Iepriekš veiktais maksājums tiek attiecīgi pieskaitīts jaunajam pasūtījumam, un, ja ir pārmaksāts, starpība tiek atgriezta uz bankas kontu, no kura tika veikts maksājums.
      2. Klients var atcelt savu pasūtījumu, izmantojot opciju “atcelt pasūtījumu”, kas pieejama Elektroniskās pasūtījuma veidlapas lapā.
   5. Ja Klients atceļ savu pasūtījumu, Pārdevējs 3 darba dienu laikā atgriež saņemto maksājumu. Maksājums tiek atgriezts, izmantojot to pašu maksāšanas metodi, kuru Klients izmantoja sākotnējā darījumā.
   6. Pasūtījuma izpildes laiks ir no 1 līdz 3 darba dienām, skaitot no līguma noslēgšanas dienas.

§ 4. Maksājums

1. Interneta veikals piedāvā iespēju veikt maksājumu priekšapmaksā, . Maksājuma atlikšana (pagarināts maksājuma termiņš) ir iespējama individuāli saskaņotās situācijās ar Pārdevēju.
2. Samaksa par Preci var tikt veikta, izmantojot veidu, kas izvēlēts pasūtījuma veikšanas brīdī, Elektroniskajā pasūtījuma veidlapā.
   
3. Šobrīd pieejamie priekšapmaksas maksājumu veidi Interneta veikalā ir norādīti adresē: https://shampura.gifts/lv/payments.html.
   

§ 5. Piegāde

1. Elektroniskajā pasūtījuma veidlapā Klients atzīmē izvēlēto piegādes veidu.
2. Ja Klients neizņem Preci, un tādēļ Prece tiek atgriezta Pārdevējam, Pārdevējs var atkāpties no pārdošanas līguma pēc tam, kad ir nosūtījis aicinājumu Klientam izpildīt līgumu (uz e-pastu, kas norādīts pirkuma procesā). Līguma atcelšana notiek, nosūtot Klientam paziņojumu e-pasta formā.
3. Situācijā, kas norādīta 2. punktā, Pārdevējam ir pienākums bez kavēšanās atmaksāt Klientam saņemto maksājumu par iegādāto Preci.
4. Pašreizējie pieejamie piegādes veidi Interneta veikalā ir norādīti adresē: https://shampura.gifts/lv/delivery.html.
5. Iesakām, saņemot Preci, pārbaudīt iepakojuma stāvokli. Ja konstatējat, ka iepakojums vai Prece ir bojāta, Pircējs var kopā ar kurjeru sastādīt bojājumu aktu un informēt par to Pārdevēju. Šī procedūra var paātrināt sūdzības (reklamācijas) izskatīšanas procesu.

§ 6. Atteikšanās no līguma – elektroniskā atgriešanas veidlapa

1. Patērētājs, kurš noslēdzis Distances līgumu, 14 dienu laikā var atkāpties no tā, nesniedzot nekādu iemeslu. Ja Distances līgums tiek atcelts, līgumu uzskata par nenoslēgtu.
2. Tiesības atkāpties no līguma saskaņā ar šajos Noteikumos 6. un 7. punktā paredzēto tvērumu ir arī Individuālajam komersantam. Līdz ar to visur, kur Noteikumu 6. un 7. punktos minēts Patērētājs, tā izpratnē ir iekļauts arī Individuālais komersants.
3. Līguma atcelšanas gadījumā Patērētājs sedz tikai tiešās izmaksas, kas saistītas ar Preces atgriešanu.
4. Patērētāja paziņojumā ir jābūt skaidri norādītai vēlmei atkāpties no līguma. Konkrēti Patērētājs var:
   1. izmantot elektronisko atgriešanas veidlapu, kas pieejama Interneta veikala vietnē: https://shampura.gifts/lv/returns-open.html;
   2. atteikties no līguma, izmantojot atteikuma veidlapu, kas ir pievienota kā 2. pielikums, un nosūtot to Pārdevēja juridiskajai adresei;
   3. Pārdevējs nekavējoties apstiprina paziņojuma saņemšanu par atteikšanos no līguma uz Pastāvīga informācijas nesēja, ja tas iesniegts 1. vai 2. punktā minētajā veidā.
5. Lai ievērotu termiņu, pietiek, ka Patērētājs nosūta paziņojumu pirms šī termiņa beigām.
6. Termiņš atteikšanās no līguma tiesību izmantošanai sākas:
   1. līgumam, kas paredz Preces nodošanu Pircējam un īpašuma tiesību nodošanu – no dienas, kad Patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, fiziski saņem Preci. Ja līgums:
      1. ietver vairākas lietas, kas tiek piegādātas atsevišķi vai partijās, – no brīža, kad Patērētājs vai trešā persona ir fiziski saņēmusi pēdējo preci, partiju vai daļu;
      2. paredz regulāru preču piegādi noteiktā laika posmā, – no dienas, kad Patērētājs pirmo reizi saņem Preci fiziskā kontrolē;
   2. attiecībā uz citiem līgumiem – no līguma noslēgšanas dienas.
7. Atteikuma veidlapa (Noteikumu 2. pielikums) un informācija par atteikšanās tiesību izmantošanu (Noteikumu 1. pielikums) tiek darīta pieejama elektroniskā formātā.
8. Ja atteikšanās attiecas uz Digitālā satura vai Digitālā pakalpojuma sniegšanu, Pārdevējs var liegt Patērētājam turpmāku šī satura vai pakalpojuma izmantošanu, piemēram, izslēdzot piekļuvi Digitālajam saturam vai Digitālajam pakalpojumam.
9. Ja Patērētājs atkāpjas no Digitālā satura vai Digitālā pakalpojuma nodrošināšanas līguma, viņam ir pienākums pārtraukt šo saturu vai pakalpojumu lietot un nedarīt to pieejamu trešajām personām.
10. Atteikšanās tiesības uz Distances līgumu nepiemēro Līgumiem, kas uzskaitīti 2014. gada 30. maija Polijas Patērētāju tiesību likuma (Dz.U. 2019, 134. poz.) 38. pantā, tostarp (bet ne tikai) līgumiem par:
    1. pakalpojumu sniegšanu, par kuriem Patērētājs maksā cenu, ja Pārdevējs šo pakalpojumu ir pilnībā izpildījis ar Patērētāja skaidru un iepriekšēju piekrišanu, kurš tika informēts pirms pakalpojuma sniegšanas uzsākšanas, ka pēc pakalpojuma pilnīgas izpildes viņš zaudē tiesības atkāpties no līguma, un to apstiprinājis;
    2. gadījumiem, kad cena vai atlīdzība ir atkarīga no svārstībām finanšu tirgū, kurus uzņēmums nekontrolē un kuri var rasties pirms atteikšanās termiņa beigām;
    3. lietām, kas nav iepriekš sagatavotas, bet ražotas atbilstoši Patērētāja norādījumiem vai individualizētām vajadzībām;
    4. lietām, kas tiek piegādātas aizzīmogotā iepakojumā, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ pēc iepakojuma atvēršanas, ja iepakojums ir ticis atvērts pēc piegādes;
    5. audio vai video ierakstiem vai datorprogrammatūrai, kas piegādāta aizzīmogotā iepakojumā, ja iepakojums ticis atvērts pēc piegādes;
    6. Digitālā satura piegādi, kas nav uz fiziska datu nesēja, par kuru Patērētājam jāmaksā cena, ja Pārdevējs ir sācis izpildi ar Patērētāja skaidru un iepriekšēju piekrišanu, kurš tika informēts pirms izpildes uzsākšanas, ka pēc pakalpojuma izpildes viņš zaudē tiesības atkāpties no līguma, un to ir pieņēmis;
    7. precēm, kas ātri bojājas vai kurām ir īss derīguma termiņš, kā arī precēm, kuras pēc piegādes to īpašību dēļ kļūst neatdalāmi apvienotas ar citām precēm;
    8. laikrakstu, žurnālu vai periodisko izdevumu piegādi, izņemot abonēšanas līgumu;
    9. slēgtiem publiskas izsoles ceļā;
    10. pakalpojumu sniegšanu saistībā ar naktsmājām (ne dzīvojamiem nolūkiem), mantu pārvadāšanu, automašīnu nomu, ēdināšanu vai saistībā ar atpūtu, izklaides, sporta vai kultūras pasākumiem, ja līgumā noteikts konkrēts pakalpojuma sniegšanas datums vai periods;
    11. alkoholisko dzērienu piegādi, kuru cena tika noteikta, kad līgums tika noslēgts, bet kurus var piegādāt tikai pēc 30 dienām un kuru vērtība ir atkarīga no tirgus svārstībām, ko uzņēmējs nevar kontrolēt.

§ 7. Atteikuma sekas

1. Pārdevējs 14 dienu laikā no dienas, kad ir saņēmis atteikuma paziņojumu par līgumu attiecībā uz Preču pārdošanu, atmaksās Patērētājam visus viņa veiktos maksājumus, tostarp piegādes izmaksas, atbilstošā apmērā, kas atbilst lētākajam Pārdevēja piedāvātajam piegādes veidam.
   1. Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko Patērētājs lietoja sākotnējā darījumā.
   2. Ja Patērētājs izmanto Elektronisko atgriešanas veidlapu atteikuma tiesību īstenošanai, maksājumi tiek atmaksāti izvēlētajā veidā un uz norādīto bankas kontu.
   3. Ja Pārdevējs nav piedāvājis pats izņemt Preci no Patērētāja, Pārdevējs var paturēt tiesības neatmaksāt saņemtos maksājumus, līdz būs saņēmis Preci atpakaļ vai Patērētājs būs iesniedzis pierādījumu par tās nosūtīšanu, atkarībā no tā, kas iestājas agrāk.
2. Pārdevējs var ierosināt Patērētājam, ka pats izņems Preci no viņa. Ja Pārdevējs šādu piedāvājumu nav izteicis, Patērētājs pamatoti īsā laikā, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad viņš paziņoja par līguma atcelšanu, nosūta Preci Pārdevējam (vai personai, kas pilnvarota Pārdevēja vārdā to pieņemt). Termiņš tiek uzskatīts par ievērotu, ja Patērētājs nosūta Preci atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām. Atgriežamā Prece ir jānosūta uz Pārdevēja juridisko adresi.
3. Patērētājs ir atbildīgs par Preču vērtības samazināšanos, ja viņš to lietojis vairāk, nekā būtu nepieciešams tās veida, īpašību un funkcionalitātes noteikšanai.
4. Patērētājs nevar atkāpties no līguma, ja Digitālais saturs vai Digitālais pakalpojums tiek piegādāts apmaiņā pret maksu, bet Digitālā satura vai pakalpojuma neatbilstība līgumam nav būtiska.
5. Pārdevējs 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas var pieprasīt atgriezt materiālo datu nesēju, kurā Digitālais saturs tika piegādāts. Patērētājs to atgriež bez kavēšanās un uz Pārdevēja rēķina.
6. Pārdevējam ir pienākums atgriezt cenu tikai par Digitālo saturu vai Digitālo pakalpojumu daļā, kas nav bijusi atbilstoša līgumam, un par Digitālo saturu vai pakalpojumu, kuru sniegšanas pienākums atteikuma rezultātā vairs nepastāv.

§ 8. Reklamācija

1. Reklamāciju saistībā ar Preces trūkumu vai Preces neatbilstību distances līgumam var iesniegt:
   1. izmantojot Elektronisko sūdzības veidlapu;
   2. rakstiski uz Pārdevēja juridisko adresi vai e-pastu gorillasbbqeu@gmail.com.
2. Sūdzībā jānorāda, kāds, pēc Pircēja domām, ir Preces defekts, kādi ir Pircēja prasījumi pret Pārdevēju, un, ja iespējams, jāpievieno pierādījumi par defektu, kā arī jāpievieno pierādījums, ka Prece iegādāta Interneta veikalā. Pārdevējs sniegs atbildi 14 dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas. Ja Pārdevējs neatbild minētajā termiņā, uzskatāms, ka sūdzība ir atzīta. Pārdevējs atbildi uz sūdzību sniedz rakstiski vai, izmantojot Pastāvīgo informācijas nesēju.
3. Soli, kas Pircējam jāveic, lai iesniegtu sūdzību, tostarp, kā atgriezt Preci Pārdevējam, sīkāk aprakstīti Elektroniskās sūdzības veidlapas atbilstošajos posmos.
4. Ja Pārdevējs atzīst sūdzību par pamatotu, preces nomaiņas vai remonta izmaksas, tostarp sūtīšanas izmaksas, kas saistītas ar reklamāciju, sedz Pārdevējs.
5. Pārdevējs ir atbildīgs Patērētāja un arī Individuālā komersanta priekšā par Preces neatbilstību Distances līgumam atbilstoši 2014. gada 30. maija Patērētāju tiesību likuma noteikumiem.
   1. Pārdevējs ir atbildīgs par Preces neatbilstību distances līgumam, ja šī neatbilstība pastāvēja preces nodošanas brīdī un izpaudās divu gadu laikā no šā brīža, ja Pārdevējs nav norādījis garāku derīguma termiņu.
   2. Pārdevējs veic Preces remontu vai nomaiņu 14 dienu laikā no sūdzības apstiprināšanas dienas. Remonta vai nomaiņas izmaksas, tostarp pastmarku, transportu, darbaspēku un materiālu izmaksas, sedz Pārdevējs.
   3. Patērētājs nodod Preci, ko nepieciešams salabot vai nomainīt, Pārdevējam. Pārdevējs izņem Preci uz sava rēķina.
6. Pārdevējs ir atbildīgs par Preču piegādi bez trūkumiem un ir atbildīgs pret Uzņēmēju saskaņā ar Civillikumu par iegādātās Preces defektiem.
7. Preces ar redzamām lietošanas pēdām vai bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas dēļ, nav atgriežamas vai apmaināmas. Pārdevējam ir tiesības atteikt pieņemt šādas Preces atpakaļ, ievērojot spēkā esošos tiesību aktus.
8. Preces, kas ražotas pēc patērētāja specifikācijām vai ar personalizāciju (piemēram, gravēšana, individuāli pielāgoti komplekti) nav atgriežamas vai apmaināmas, izņemot gadījumus, kad produktam ir ražošanas defekti.
9. Digitālā satura vai Digitālā pakalpojuma piegāde Patērētājam vai Individuālajam komersantam notiek, ievērojot 2014. gada 30. maija Patērētāju tiesību likuma noteikumus.
   1. Digitālais saturs tiek uzskatīts par piegādātu brīdī, kad šis saturs vai līdzeklis, kas ļauj piekļūt šim saturam, to lejupielādēt, tiek padarīts pieejams Patērētājam vai fiziskajai vai virtuālajai ierīcei, ko Patērētājs ir izvēlējies šim nolūkam, vai kad Patērētājs vai šī ierīce ir ieguvusi piekļuvi saturam.
   2. Digitālais pakalpojums tiek uzskatīts par sniegtu brīdī, kad Patērētājs vai fiziskā vai virtuālā ierīce, ko Patērētājs tam izvēlējies, ir ieguvusi piekļuvi pakalpojumam.
   3. Pārdevējs nodrošina Digitālo saturu vai Digitālo pakalpojumu atbilstību līgumam 21 dienas laikā no brīža, kad Pārdevējs saņem informāciju no Patērētāja par neatbilstību, neradot pārmērīgas neērtības Patērētājam, ņemot vērā satura vai pakalpojuma raksturu un mērķi, kam tie tiek izmantoti. Izdevumus par Digitālā satura vai Pakalpojuma atbilstības līgumam nodrošināšanu sedz Pārdevējs.

§ 9. Atsauksmes

1. Atsauksmi par pasūtījuma apstrādi vai konkrētu Preci var pievienot, apmeklējot Interneta veikalu, klikšķinot uz pie Preces pieejamā interfeisa vai atverot saiti e-pastā. Atsauksmes pievienošana ir brīvprātīga un bez maksas. Vienam pasūtījumam Klients var pievienot tikai vienu atsauksmi.
2. Atsauksmes ietvaros Klients var piešķirt vērtējumu zvaigznēs no 1 līdz 5 un pievienot tekstu līdz 65535 rakstzīmēm.
3. Vērtējumi tiek glabāti un publiski parādīti Interneta veikala lapā, kā arī tīmekļa vietnēs https://zaufaneopinie.idosell.com un https://trustedreviews.idosell.com.
4. Pārdevējs pārbauda atsauksmes, izmantojot to e-pasta adresi, kas tika lietota attiecīgās Preces iegādē. Atsauksme, kas nākusi no e-pasta, ko izmantoja pirkuma brīdī, Interneta veikalā ir atzīmēta kā “atsauksme apstiprināta ar pirkumu”. Visas pārējās atsauksmes tiek atzīmētas kā “atsauksme nav apstiprināta ar pirkumu”.
5. Pārdevējs var publicēt atsauksmes par konkrētām Precēm no citiem saviem Interneta veikaliem.
6. Pārdevējs nemaina atsauksmes satura vai piešķirto zvaigžņu skaitu.
7. Tikai un vienīgi Pircējs ir atbildīgs par viņa sniegtā viedokļa saturu atsauksmē. Pārdevējs ir tiesīgs dzēst atsauksmi, pamatojoties uz tiesību aktiem vai šo Noteikumu nosacījumiem.
8. Aizliegts publicēt saturu, kas ietver nepatiesu vai maldinošu informāciju, ir rupjš, agresīvs vai aizskarošs, vai kas acīmredzami ir pretrunā ar labiem tikumiem. Tāpat ir aizliegts ievietot saturu, kas ir prettiesisks, aizskar trešo personu tiesības vai veido negodīgu komercpraksi.
9. Klients apņemas nepublicēt saturu, kas satur saites uz ārējiem portāliem ar reklāmas vai reklāmas raksturu vai kas ietver citu personu personas datus.
10. Pēc Klienta izteikta lūguma atsauksmes saturs var tikt paslēpts no citiem veikala lietotājiem, tomēr piešķirtais vērtējums zvaigznēs tiek iekļauts Preces un Veikala kopējā reitingā.

§ 10. Intelektuālais īpašums

1. Klients apliecina, ka viņam nepieder nekāda veida tiesības, tostarp autortiesības vai blakustiesības, uz atsauksmēm vai viedokļiem, ko viņš publicē Interneta veikalā, izņemot tiesības izmantot Interneta veikalu šajos Noteikumos norādītajā veidā. Klientam nav tiesību šīs atsauksmes vai viedokļus fiksēt, kopēt, padarīt publiski pieejamus vai izplatīt, ja vien šādas tiesības neizriet no likuma vai Noteikumiem.
2. Klientam nav tiesību veikt jebkādas izmaiņas saturā, jo īpaši viņš nav tiesīgs iejaukties Interneta veikala satura, struktūras, formas, grafiskās noformējuma, darbības mehānisma vai citu elementu darbībā.
3. Ja Klients Interneta veikalā ievieto atsauksmes, kas ir autortiesību likuma 1994. gada 4. februāra nozīmē, tad viņš piešķir Pārdevējam neekskluzīvu, bezatlīdzības, laika un teritorijas ierobežojumiem nepakļautu licenci izmantot šos darbus ar tiesībām piešķirt apakšlicences, kas ietver šo darbu publisku darīšanu pieejamu tādā veidā, lai ikviens varētu tiem piekļūt sev izvēlētā vietā un laikā (internetā). Licence attiecas uz visiem zināmajiem izmantošanas veidiem, jo īpaši šādiem:
   1. darba fiksēšana un reproducēšana ar jebkuru tehniku – it īpaši izmantojot drukas, reprogrāfijas, magnētisko ierakstu, digitālo ierakstu un citas metodes uz jebkura veida audiovizuāla vai vizuāla nesēja (tai skaitā CD, datoru diskos, multimediju tīklos, tostarp internetā un saistītos tiešsaistes pakalpojumos), kā arī reproducēšana, ierakstīšana un izmantošana internetā, reklāmā, elektroniskās formas kopēšana datora atmiņā un iekšējos un ārējos tīklos;
   2. darba vai tā fragmentu/elementu izmantošana ar iespējamu modifikāciju, kas rodas attiecīgā interneta medija īpatnību dēļ – visos izdevumos, jo īpaši internetā, digitālajā veidā, informatīvos biļetenos, paziņojumos, atsevišķi vai apvienojumā ar citiem darbiem vai to fragmentiem; lietojot kopumā vai pa daļām reklāmas un mārketinga nolūkos (audiovizuālā, audio, mediju reklāma u.c.);
   3. darba oriģināla vai eksemplāru apgrozībā laišana – oriģināla vai eksemplāru izlaišana, aizdošana, noma;
   4. darba publiska izpildīšana, izrādīšana, demonstrēšana, atskaņošana, raidīšana un retranslācija, kā arī padarīšana publiski pieejamu tādā veidā, lai ikviens varētu tai piekļūt pašizvēlētā laikā un vietā;
   5. darba izmantošana reklāmas un mārketinga nolūkos.
4. Konta vai atsauksmes dzēšana no Klienta puses (saskaņā ar 9. nodaļas 8. punktu) neietekmē iepriekš minētās licences spēkā esamību.

§ 11. Pārdošanas abonementa modelis

1. Elektronisko pakalpojumu Abonementa veidā Pārdevējs var sniegt Pircējam.
2. Abonementa lietošana dod iespēju automātiski un periodiski piegādāt noteiktas Preces saskaņā ar Klienta iestatīto biežumu, neveicot jaunus pasūtījumus līdz Abonementa izbeigšanai. Abonementa maksa tiek segta tikai ar Periodisko maksājumu palīdzību un tikai caur vienu konkrētu Karti.
3. Atvienojot Karti no Abonementa, Abonements tiek izbeigts.
4. Darījumi Periodisko maksājumu ietvaros tiek apstrādāti tikai pēc tam, kad tiek reģistrēts kartes īpašnieks Operatora (vai tā sadarbības partnera) sistēmā, lai pārliecinātos, ka Klients, kas veic Periodisko maksājumu, ir tiesīgais Karti lietotājs. Pirms Kartes reģistrācijas maksājuma lapā Klients dod piekrišanu regulāriem maksājumiem, aktivizējot Periodisko maksājumu pakalpojumu. Šī piekrišana tiek glabāta Operatora sistēmā.
5. Pircējs izveido Abonementu, atzīmējot šo pirkuma formu Elektroniskajā pasūtījuma veidlapā. Apstiprinājums par Abonementa izveidi tiek nekavējoties nosūtīts uz Pircēja norādīto e-pasta adresi pirmajā Abonēšanas pasūtījumā.
6. Klients pārvalda Abonementu caur savu Kontu atbilstoši pieejamajām iespējām.
7. Abonements tiek slēgts uz nenoteiktu laiku.
8. Klients jebkurā brīdī var izbeigt Abonementu. Abonementa izbeigšana no Klienta puses nozīmē arī turpmāku Periodisko maksājumu atļaujas atsaukšanu. Tādā gadījumā nākamais Abonēšanas pasūtījums vairs netiks izveidots. Ja Abonements tiek izbeigts pēc e-pastā (minēts 11. punktā) noteiktā datuma, tad jau izveidotais Abonēšanas pasūtījums tiks izpildīts kā pēdējais.
   a) Lai izbeigtu Abonementu, Klients, pieslēdzoties savam Kontam, izvēlas “Pārtraukt abonementu” attiecīgā Abonementa iestatījumos.
   b) Pircējs var izbeigt Abonementu, arī rakstot e-pastu uz veikala klientu apkalpošanas kontaktadresi gorillasbbqeu@gmail.com.
9. Pārdevējs ir tiesīgs izbeigt Abonementu, par to informējot Pircēju vismaz 7 dienas iepriekš e-pastā vai telefoniski. Šajā gadījumā netiks veiktas nākamās Kartes iekasēšanas un netiks radīti jauni Abonēšanas pasūtījumi.
10. Pārdevējam ir tiesības mainīt Preču cenas Abonementa darbības laikā. Pircējs par to tiek informēts, izmantojot e-pasta saraksti, kas minēta 11. punktā.
11. Pārdevējs sūta Pircējam e-pastu, informējot par Abonēšanas pasūtījuma radīšanu, norādot pasūtījuma priekšmetu, daudzumu, cenu (t.sk. par cenu izmaiņām, ja tādas ir), piegādes laiku un plānoto naudas noņemšanas datumu no Kartes – ne vēlāk kā 3 dienas pirms maksājuma veikšanas. Tāpat Pārdevējs informē Pircēju par Abonementa izbeigšanas iespēju, pievienojot saiti, kas ved uz iestatījumiem, kur iespējams pārtraukt Abonementu, un norādot datumu, līdz kuram tas ir efektīvi. Ja Abonementu izbeidz pēc e-pastā norādītā datuma, izbeigšana stāsies spēkā nākamajiem Abonēšanas pasūtījumiem. Tas nozīmē, ka Abonements beigsies, tomēr pašreizējais Abonēšanas pasūtījums tiks izpildīts kā pēdējais.
12. Ja maksājuma veikšanai no Kartes neizdodas, Pircējs tiks informēts pa e-pastu, norādot neizdošanās iemeslus – piemēram, nepietiekamu līdzekļu dēļ, beidzies Kartes derīguma termiņš vai radies tehnisks traucējums.
13. Ja Kartes derīgums, kas piesaistīta Abonementam, ir beidzies vai kādu citu iemeslu dēļ maksājuma autorizācija nav iespējama, Abonements tiek izbeigts.
14. Abonēšanas pasūtījums tiks izpildīts tikai tad, ja Kartes maksājums ir veiksmīgs.
15. Abonementa izbeigšana nozīmē arī attiecīgā Preces pirkuma līguma nekavējošu izbeigšanos.

§ 12. Noslēguma noteikumi

1. Šie Lietošanas noteikumi stājas spēkā 2024.12.22.
2. Ja kādu no šo Noteikumu nosacījumiem kompetenta iestāde vai tiesa atzīst par spēkā neesošu vai groza to, pārējie nosacījumi paliek spēkā un saista Pārdevēju un Klientu.
3. Pārdevējam ir tiesības mainīt šos Noteikumus. Visi līgumi, kas noslēgti pirms jaunās Noteikumu versijas spēkā stāšanās datuma, tiek izpildīti atbilstoši tiem Noteikumiem, kas bija spēkā līguma noslēgšanas datumā.
4. Strīdi, kas rodas no šo Noteikumu piemērošanas, tiek risināti saskaņā ar Polijas tiesībām (vai kompetentām vienošanām, ja piemērojams). Šādus strīdus izskata attiecīgā vispārējās jurisdikcijas tiesa. Patērētājam ir tiesības izmantot arī ārpustiesas strīdu risināšanas metodes. Plašāka informācija par ārpustiesas strīdu risināšanu atrodama Polijas Konkurences un patērētāju tiesību aizsardzības biroja vietnē www.uokik.gov.pl. Atgādinām, ka šīs procedūras ir brīvprātīgas un prasa abu pušu piekrišanu.
5. Saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) Nr. 524/2013 no 2013. gada 21. maija informējam, ka tīmekļa vietnē http://ec.europa.eu/consumers/odr ir pieejama tiešsaistes strīdu izšķiršanas (ODR) platforma, kas darbojas ES līmenī kā vienots kontaktpunkts patērētājiem un uzņēmējiem, kuri vēlas ārpustiesas kārtā izšķirt strīdu, kas saistīts ar internetā noslēgtu pirkuma vai pakalpojumu sniegšanas līgumu.

§ 13. 1. pielikums – Informācija par atteikuma tiesību izmantošanu

1. Tiesības atkāpties no līguma atbilstoši zemāk norādītajiem nosacījumiem ir Patērētājam, kā arī Individuālajam komersantam.
   Jums ir tiesības 14 dienu laikā atkāpties no šā līguma bez jebkāda iemesla norādīšanas. Atteikuma termiņš beidzas pēc 14 dienām:
   1. pārdošanas līguma gadījumā – dienā, kad Jūs vai Jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, iegūst Preci fiziskā valdījumā;
   2. līgumiem par vairāku preču piegādi, kas tiek piegādātas atsevišķi, – dienā, kad Jūs vai Jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, iegūst pēdējo Preci fiziskā valdījumā;
   3. līgumiem, kas paredz Preču piegādi pa daļām vai partijām, – dienā, kad Jūs vai Jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, iegūst pēdējo daļu vai partiju fiziskā valdījumā;
   4. līgumiem par preču regulāru piegādi noteiktā laika posmā – dienā, kad Jūs vai Jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, iegūst pirmo Preci fiziskā valdījumā;
   5. līgumiem par pakalpojumu vai Digitālā satura nodrošināšanu, kas netiek sniegti fiziskā datu nesējā, – no līguma noslēgšanas dienas.
2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Jums jāinformē mūs, proti, Suvenix Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Franciszka Klimczaka 17/80, 02-797 Warszawa, tālr. +48 459 569 101, e-pasts: gorillazbbqeu@gmail.com, par savu lēmumu atkāpties no šā līguma, iesniedzot nepārprotamu paziņojumu (piemēram, pa pastu sūtīts dokuments, fakss vai e-pasta ziņojums).
3. Jūs varat izmantot pievienoto paraugu atteikuma veidlapai, taču tas nav obligāti.
4. Jūs varat aizpildīt un iesniegt arī Elektronisko atgriešanas veidlapu, kas pieejama Interneta veikala vietnē: https://shampura.gifts/lv/returns-open.html. Ja izmantosiet šo iespēju, mēs Jums nekavējoties nosūtīsim apstiprinājumu par atteikuma paziņojuma saņemšanu uz Pastāvīgu informācijas nesēju.
5. Lai ievērotu atteikuma termiņu, pietiek nosūtīt ziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu pirms šā termiņa beigām.
6. Ja Jūs atkāpjaties no šā līguma, mēs Jums bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad mēs tiekam informēti par Jūsu lēmumu atkāpties no šā līguma, atmaksāsim visus no Jums saņemtos maksājumus, tostarp Preču piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas rodas tādēļ, ka Jūs esat izvēlējies citu piegādes veidu, kas nav mūsu piedāvātais lētākais standarta piegādes veids). Mēs veiksim atmaksu, izmantojot to pašu maksājumu veidu, kuru Jūs izmantojāt sākotnējā darījumā, ja vien neesat skaidri piekritis citu veidu risinājumam.
7. Līgumos, kas paredz Preces nodošanu Patērētāja īpašumā un kuros mēs neesam piedāvājuši paši izņemt Preci, mēs varam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad Prece atgriezusies pie mums vai esat iesniedzis mums apliecinājumu, ka esat to nosūtījis atpakaļ, atkarībā no tā, kas iestājas agrāk.
8. Prece ir jānosūta vai jānodod mums adresē: Suvenix Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Franciszka Klimczaka 17/80, 02-797 Warszawa bez nepamatotas vilcināšanās, bet jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Jūs paziņojāt par atkāpšanos no šā līguma. Termiņš tiek uzskatīts par ievērotu, ja Preci nosūtāt atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām. Jums būs jāsedz tiešās izmaksas, kas saistītas ar Preces atgriešanu.
9. Ņemot vērā Preces svaru un izmērus, atgriešanās var radīt lielākas izmaksas nekā ierasts sūtījumam pa pastu. Ja vēlaties izmantot kurjerpakalpojumus, var būt nepieciešams sūtīt Preci uz paletes, kas ir dārgāk nekā parasta pasta sūtījuma pakalpojums.

§ 14. 2. pielikums – Atteikuma veidlapas paraugs