Reglement

§ 1. Definities

Reglement – dit Reglement, waarin de regels worden vastgesteld voor het afsluiten van koopovereenkomsten op afstand via de Internetwinkel (hierna: de “Internetwinkel”), de regels voor de uitvoering van deze overeenkomsten, de rechten en plichten van de partijen bij een koopovereenkomst op afstand en de regels voor de klachtenprocedure. Voor de elektronische diensten geldt dat dit Reglement tevens het reglement is als bedoeld in artikel 8 van de Poolse Wet inzake de elektronische dienstverlening.
Klant – een natuurlijke persoon met volledige handelingsbekwaamheid, een rechtspersoon of een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid waaraan de wet rechtspersoonlijkheid toekent, die met de Verkoper een koopovereenkomst op afstand sluit.
Consument – een natuurlijke persoon die met een ondernemer een rechtshandeling verricht die niet rechtstreeks verband houdt met zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Individuele ondernemer – een natuurlijke persoon die een koopovereenkomst op afstand sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn/haar bedrijfsactiviteit, indien uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat deze niet van beroepsmatige aard is voor die persoon, hetgeen met name blijkt uit de aard van de door deze persoon uitgeoefende bedrijfsactiviteiten, op basis van de voorschriften inzake het Centraal Register en de Informatie over de Bedrijfsactiviteit.
Ondernemer – een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid waaraan de wet rechtspersoonlijkheid toekent, die zelfstandig, onder eigen naam, een economische of beroepsmatige activiteit verricht.
Verkoper:
Suvenix Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
tel. +48 459 569 101,
e-mail: gorillasbbqeu@gmail.com,
NIP 5213652924,
REGON 146799435.
Adres van de statutaire zetel van de Verkoper:
Franciszka Klimczaka 17/80,
02-797 Warszawa.
Internetwinkel – de website die door de Verkoper wordt beheerd en die toegankelijk is via de volgende elektronische adressen: https://shampura.gifts, waarop de Klant informatie kan verkrijgen over de goederen en de beschikbaarheid ervan en waarop hij/zij de goederen kan kopen of opdracht kan geven tot het verrichten van diensten.
Koopovereenkomst op afstand – een overeenkomst betreffende de verkoop van Goederen c.q. de levering van Digitale diensten of Digitaal inhoud (voor zover van toepassing), die via de Internetwinkel wordt gesloten.
Goederen – roerende zaken (artikelen) die de Klant in de Internetwinkel kan aanschaffen.
Digitale dienst – een dienst die de Consument in staat stelt om:
1. gegevens in digitale vorm te creëren, te bewerken, op te slaan of toegang tot die gegevens te krijgen;
2. gegevens in digitale vorm te delen die door de Consument of andere gebruikers van die dienst zijn verzonden of aangemaakt;
3. andere vormen van interactie te gebruiken door middel van gegevens in digitale vorm.
Digitale inhoud – gegevens die in digitale vorm worden aangemaakt en geleverd.
Privacy- en cookiebeleid van de Internetwinkel – het document dat de gedetailleerde regels beschrijft voor de verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van cookies. Dit privacy- en cookiebeleid is Bijlage nr. 3 bij het Reglement en is beschikbaar op de volgende pagina: https://shampura.gifts/nl/privacy-and-cookie-notice.html.
Duurzame gegevensdrager – elk materiaal of hulpmiddel dat de Klant of de Verkoper in staat stelt om informatie, die persoonlijk aan hem/haar is gericht, op te slaan, op een wijze die toegang tot die informatie in de toekomst mogelijk maakt gedurende een tijd die passend is voor de doeleinden waarvoor die informatie dient, en die de ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt (in het bijzonder e-mailberichten).
Elektronisch bestelformulier – de door de Verkoper aan de Koper beschikbaar gestelde elektronische procedure voor het plaatsen van bestellingen.
Elektronisch retourformulier – de door de Verkoper aan de Koper beschikbaar gestelde elektronische procedure voor retourzendingen; beschikbaar via https://shampura.gifts/nl/returns-open.html.
Elektronisch klachtenformulier – de door de Verkoper aan de Koper beschikbaar gestelde elektronische procedure voor het indienen van klachten; beschikbaar via https://shampura.gifts/nl/rma-open.html.
Verzending van de bestelling – de bevestiging van de bestelling door de Klant door te klikken op de knop "", dat geldt als een juridisch bindende wilsverklaring van de Klant om met de Verkoper een koopovereenkomst op afstand te sluiten.
Account – een set gegevens die in de Internetwinkel en in het ICT-systeem van de Verkoper worden opgeslagen en die betrekking heeft op een bepaalde Klant, en op de bestellingen die hij/zij heeft geplaatst en de gesloten koopovereenkomsten op afstand. Met behulp van dit Account kan de Klant bestellingen plaatsen, op het juiste moment bestellingen annuleren of bewerken, en koopovereenkomsten op afstand aangaan.
Beoordeling van de bestelling of beoordeling van afzonderlijke Goederen – subjectieve uitingen en beoordelingen in de vorm van sterren van 1 tot 5.
Abonnementsbestelling – een bestelling die automatisch wordt aangemaakt in het kader van een Abonnement.
Abonnement – een elektronische dienst waarmee automatisch Abonnementsbestellingen kunnen worden aangemaakt voor bepaalde Goederen, volgens de door de Klant geselecteerde herhaling (frequentie), zonder dat afzonderlijke bestellingen hoeven te worden geplaatst, tot het moment dat het Abonnement eindigt.
Terugkerende betalingen – betalingen die in het kader van de betaaldienst IdoPay van de Operator automatisch en periodiek worden uitgevoerd ter betaling van Abonnementsbestellingen, op basis van de toestemming die de Koper heeft verleend bij de start van het Abonnement (doorlopende machtiging van de kaarthouder).
Operator – IdoPayments sp. z o.o. met statutaire zetel op al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, ingeschreven in het register van ondernemers, gehouden door de Arrondissementsrechtbank Szczecin-Centrum in Szczecin, Kamer van Koophandel nr. XIII, KRS-nummer: 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, met een maatschappelijk kapitaal van 800.000,00 złoty. Correspondentieadres: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, ook wel "IdoPayments" genoemd, zijnde een nationale betaalinstelling in de zin van artikel 2 punt 16 van de Poolse Wet van 19 augustus 2011 inzake betaaldiensten (Dz.U. 2020, nr. 794 met wijzigingen) [hierna: "UUP"].
Kaart – een betaalkaart uitgegeven onder de systemen Visa International of Mastercard International, die volgens de regels van deze systemen geschikt is voor transacties zonder fysieke aanwezigheid.

§ 2. Algemene bepalingen

Soorten en reikwijdte van diensten die elektronisch worden verleend:
1. het online afsluiten van koopovereenkomsten – voor de Goederen die in de Internetwinkel worden verkocht,
2. de regels voor registratie en gebruik van het Account in de Internetwinkel,
3. het toevoegen van beoordelingen, commentaren en meningen – de Klant kan een beoordeling of commentaar toevoegen aan zijn/haar bestelling,
4. het verzenden van e-mailberichten waarin de Verkoper bevestigt dat hij de bestelling heeft ontvangen, de eventuele betaling heeft ontvangen en de bestelling in behandeling neemt.
Het gebruik van de Internetwinkel is mogelijk mits het ICT-systeem dat de Klant gebruikt, aan de volgende minimale technische vereisten voldoet:
1. intern browsers in de actuele versie, bijvoorbeeld:
  - Firefox
  - Chrome
  - Opera
  - Microsoft Edge
  - Safari
  - Firefox Mobile
  - Chrome Mobile
  - Opera Mobile
  - Microsoft Edge Mobile
  - Safari Mobile
2. een willekeurig programma waarmee PDF-bestanden kunnen worden weergegeven.
De inhoud die op de pagina’s van de Internetwinkel staat, waaronder beschrijvingen van Goederen en prijzen, vormt een uitnodiging tot het doen van een aanbod in de zin van artikel 71 van het Poolse Burgerlijk Wetboek.
De Verkoper stelt dit Reglement met de Bijlagen vóór, tijdens en na het sluiten van de Koopovereenkomst op afstand via een link op de homepage beschikbaar. De Koper kan het downloaden en afdrukken.
Om de veiligheid van de uitwisseling van berichten en gegevens te waarborgen in verband met de verleende diensten, neemt de Internetwinkel technische en organisatorische maatregelen die overeenstemmen met de vereiste beveiligingsgraad van de diensten, met name maatregelen ter voorkoming van ongeoorloofde verkrijging of wijziging van persoonsgegevens die via het internet worden verzonden.

§ 3. Bestellingen

Het plaatsen van een bestelling in de Internetwinkel kan geschieden via een Account, of door te kiezen voor de optie “aankopen zonder registratie”. In dat laatste geval wordt een intern account aangemaakt, waarmee de Klant eventueel later een volwaardig Account kan aanmaken. Dit interne account blijft bestaan totdat de gegevens uit het systeem worden verwijderd of het Account wordt geblokkeerd.
Aankopen worden verricht door het invullen van het Elektronisch bestelformulier, beschikbaar op de pagina’s van de Internetwinkel. De selectie van de te bestellen Goederen vindt plaats door deze in het winkelmandje te plaatsen. Het Elektronisch bestelformulier geeft onder meer aan welke Goederen, tegen welke prijs en in welke hoeveelheid de Klant wil bestellen, op welk adres hij/zij ze wil laten afleveren enz. De Klant volgt de overeenkomstige technische stappen op basis van de weergegeven instructies.
Nadat de Klant alle vereiste gegevens heeft ingevuld, wordt er een samenvatting van de geplaatste bestelling weergegeven. De samenvatting bevat onder andere informatie over: de gegevens ter identificatie van de Verkoper, het onderwerp van de bestelling, de eenheids- en totale prijs van de bestelde Goederen, met inbegrip van de leveringskosten en eventuele andere kosten indien van toepassing, de gekozen betaalmethode, de gekozen verzendmethode, alsmede de leveringstijd en -kosten.
Indien het onderwerp van de overeenkomst de levering van Digitale inhoud of Digitale diensten betreft die niet op een fysieke drager zijn opgeslagen, of diensten die elektronisch of op afstand worden verricht, zal de Consument in een bijkomend aankruisvak (checkbox), dat nodig is voor het plaatsen van de bestelling en zich op het Elektronisch bestelformulier bevindt, de volgende verklaring afleggen: “Ik ga ermee akkoord dat de Digitale inhoud, die niet op een fysieke drager is opgeslagen, of het verrichten van de dienst begint vóór het verstrijken van de 14 dagen na de datum van sluiting van de overeenkomst en ik erken dat ik hierbij mijn herroepingsrecht verlies.” De Verkoper zal de ontvangst van deze verklaring per e-mail bevestigen.
Om een Bestelling te kunnen plaatsen, is het noodzakelijk dat op het Elektronisch bestelformulier de als verplicht aangeduide persoonsgegevens worden opgegeven, dat de inhoud van het Reglement wordt aanvaard en dat de bestelling wordt verzonden via de knop “”.
1. Het verzenden door de Klant van het Elektronisch bestelformulier geldt als een bindende wilsverklaring tot het sluiten van een koopovereenkomst op afstand met de in dit Reglement beschreven inhoud.
2. De koopovereenkomst op afstand wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment waarop de Verkoper het Elektronisch bestelformulier aanvaardt, hetgeen wordt bevestigd door middel van een bericht aan de Koper op het scherm met de melding dat de bestelling is aanvaard, onder vermelding van het bestelnummer.
3. Na het sluiten van de koopovereenkomst op afstand ontvangt de Klant een e-mail ter bevestiging van de geplaatste bestelling, met daarin: de bevestiging van de aanvaarding van de bestelling en de definitieve bevestiging van alle essentiële elementen van de Bestelling, alsmede de algemene voorwaarden van de koopovereenkomst op afstand (het Reglement van de Internetwinkel met Bijlagen nr. 1 en 2), de gegevens van de Verkoper, informatie over diens verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de dienstverlening, over de diensten die de Verkoper na verkoop verleent en over de wijze en gevolgen van het herroepen van de overeenkomst. De informatie over de wijze en de gevolgen van herroeping van de overeenkomst zijn opgenomen in Bijlage nr. 1.
4. Tot het moment waarop de Verkoper met de uitvoering van de bestelling begint:
  1. kan de Klant zijn/haar bestelling wijzigen via de technische voorziening op de pagina van het Elektronisch bestelformulier, waarna hij/zij opnieuw het hele bestelproces doorloopt. De wijziging van de bestelling geschiedt door een nieuwe bestelling te plaatsen, die de eerder geplaatste bestelling vervangt. Elke reeds door de Klant gedane betaling wordt verrekend met de nieuwe bestelling, en bij een te hoog betaald bedrag wordt het verschil teruggestort op de bankrekening waarmee betaald was.
  2. kan de Klant zijn/haar bestelling annuleren door de optie “bestelling annuleren” te kiezen, die beschikbaar is op de pagina van het Elektronisch bestelformulier.
5. In het geval de Klant zijn/haar bestelling annuleert, zal de Verkoper het ontvangen bedrag binnen 3 werkdagen terugbetalen. De terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel dat de Klant bij de betaling heeft gebruikt.
6. De verwerkingstijd van de Bestelling bedraagt 1 tot 3 werkdagen, te rekenen vanaf de dag van totstandkoming van de overeenkomst.

§ 4. Betaling

De Internetwinkel biedt de mogelijkheid om te betalen in de vorm van vooruitbetaling, onder rembours (met betaling op de rekening na levering). Betaling op rekening met uitstel kan worden toegepast in situaties die afzonderlijk met de Verkoper zijn afgesproken.
De betaling voor de goederen kan worden verricht op de wijze die bij het plaatsen van de bestelling in het Elektronisch bestelformulier is gekozen.
De momenteel beschikbare vooruitbetalingsmethoden in de Internetwinkel staan vermeld op https://shampura.gifts/nl/payments.html.

§ 5. Levering

Op het Elektronisch bestelformulier kiest de Klant de wijze van levering, door de gewenste optie aan te kruisen.
Indien de Klant het Goederenpakket niet in ontvangst neemt, waardoor het pakket naar de Verkoper wordt geretourneerd, kan de Verkoper de koopovereenkomst ontbinden, nadat hij de Klant via het bij de aankoop opgegeven e-mailadres heeft verzocht om uitvoering van de overeenkomst. De ontbinding van de overeenkomst geschiedt door middel van een verklaring aan de Klant per e-mail.
In de situatie van punt 2 is de Verkoper verplicht om onverwijld aan de Klant het ontvangen bedrag voor de gekochte Goederen terug te betalen.
De momenteel beschikbare verzendmethoden in de Internetwinkel staan vermeld op https://shampura.gifts/nl/delivery.html.
Wij raden aan om de staat van de verpakking te controleren bij de ontvangst van de goederen. Mocht de verpakking of de goederen beschadigd zijn, dan kan de Koper in samenspraak met de koerier een schaderapport opstellen en de Verkoper hiervan op de hoogte stellen. Deze procedure kan de behandeling van de klacht bespoedigen.

§ 6. Herroeping van de overeenkomst – elektronisch retourformulier

Een Consument die een koopovereenkomst op afstand heeft gesloten, kan deze binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden herroepen. In geval van herroeping van de koopovereenkomst op afstand wordt de overeenkomst geacht niet te zijn gesloten.
Het in de paragrafen 6 en 7 van dit Reglement beschreven herroepingsrecht komt ook toe aan de Individuele ondernemer. Waar in de paragrafen 6 en 7 gesproken wordt van een Consument, wordt daaronder tevens de Individuele ondernemer verstaan.
In het geval van herroeping van de overeenkomst draagt de Consument uitsluitend de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de Goederen.
De verklaring van de Consument moet eenduidig de wil tot herroeping van de overeenkomst laten blijken. Met name kan de Consument:
1. gebruikmaken van het elektronische retourformulier dat op de website van de Internetwinkel beschikbaar is: https://shampura.gifts/nl/returns-open.html.
2. herroepen met behulp van het modelformulier voor herroeping van de overeenkomst, Bijlage nr. 2, en dit sturen naar het adres van de statutaire zetel van de Verkoper.
3. De Verkoper zal onverwijld op een Duurzame gegevensdrager bevestigen dat hij de herroepingsverklaring heeft ontvangen, ingediend op een van de hierboven vermelde manieren.
Ter voldoening aan de termijn volstaat het dat de Consument de verklaring van herroeping voor het verstrijken van die termijn verzendt.
De herroepingstermijn begint te lopen:
1. voor een overeenkomst ter uitvoering waarvan de Verkoper een zaak aflevert en verplicht is de eigendom over te dragen, vanaf het moment waarop de Consument of een door hem/haar aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, de Goederen in bezit neemt. Bij een overeenkomst die:
  1. meerdere zaken omvat die afzonderlijk, in gedeelten of in delen worden geleverd, vanaf het moment waarop de Consument of een door hem/haar aangewezen derde de laatste zaak, zending of het laatste onderdeel in bezit neemt;
  2. het regelmatig leveren van zaken gedurende een bepaalde periode inhoudt, vanaf het moment waarop de Consument de eerste zaak in bezit neemt;
2. voor overige overeenkomsten, vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst.
Het modelformulier voor herroeping (Bijlage nr. 2 bij dit Reglement) en informatie over de uitoefening van het herroepingsrecht (Bijlage nr. 1 bij dit Reglement) worden elektronisch verstrekt.
Bij herroeping van de overeenkomst tot het leveren van Digitale inhoud of Digitale diensten kan de Verkoper de Consument beletten om de Digitale inhoud of de Digitale dienst verder te gebruiken, onder meer door de toegang van de Consument te blokkeren.
In geval van herroeping van de overeenkomst tot het leveren van Digitale inhoud of Digitale diensten is de Consument verplicht te stoppen met het gebruik van die Digitale inhoud of Digitale diensten en deze niet beschikbaar te stellen aan derden.
Het herroepingsrecht met betrekking tot de koopovereenkomst op afstand geldt niet voor de overeenkomsten die zijn opgesomd in artikel 38 van de Poolse Wet van 30.05.2014 betreffende consumentenrechten (Dz.U. 2019 nr. 134), zoals onder meer overeenkomsten:
1. voor het verrichten van diensten waarvoor de Consument een prijs dient te betalen, indien de Verkoper de dienst volledig heeft verleend met voorafgaande, uitdrukkelijke toestemming van de Consument, die vóór aanvang van de levering ervan is geïnformeerd dat hij/zij na de uitvoering door de Verkoper het herroepingsrecht verliest, en dit heeft aanvaard;
2. waarbij de prijs of vergoeding gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de Ondernemer geen invloed heeft, en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
3. met betrekking tot zaken die niet geprefabriceerd zijn en die zijn vervaardigd op basis van een keuze of beslissing van de Consument, dan wel die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd;
4. betreffende zaken die worden geleverd in een verzegelde verpakking en die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verpakking is verbroken, indien de verpakking na de levering is geopend;
5. betreffende audio- of video-opnamen of computersoftware die in een verzegelde verpakking zijn geleverd, indien de verpakking na de levering is geopend;
6. betreffende de levering van Digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, waarvoor de Consument verplicht is een prijs te betalen, indien de Verkoper met uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de Consument met de levering is begonnen en de Consument vóór de levering is geïnformeerd dat hij/zij na de uitvoering van de dienst door de Verkoper het herroepingsrecht verliest en hiermee heeft ingestemd;
7. betreffende goederen die snel kunnen bederven of een korte houdbaarheid hebben, alsmede goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere zaken worden vermengd;
8. betreffende de levering van dagbladen, tijdschriften of magazines, met uitzondering van overeenkomsten voor abonnementen;
9. die zijn gesloten tijdens een openbare veiling;
10. betreffende het verrichten van diensten op het gebied van logies (anders dan voor woondoeleinden), het vervoer van zaken, autoverhuur, catering of diensten met betrekking tot vrije tijd, evenementen op het gebied van amusement, sport of cultuur, indien in de overeenkomst een specifieke datum of periode voor de dienstverlening is bepaald;
11. betreffende alcoholische dranken waarvan de prijs bij de sluiting van de koopovereenkomst is overeengekomen, maar die pas na 30 dagen kunnen worden geleverd en waarvan de waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

§ 7. Gevolgen van herroeping van de overeenkomst

Indien de Consument de Koopovereenkomst inzake goederen herroept, zal de Verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring alle door de Consument betaalde bedragen terugbetalen, inclusief de leveringskosten, voor zover deze gelijk zijn aan de goedkoopste door de Verkoper aangeboden leveringsmethode.
1. De terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Consument de betaling heeft verricht.
2. Als de Consument bij de uitoefening van het herroepingsrecht gebruikmaakt van het Elektronisch retourformulier, zal de terugbetaling geschieden via de gekozen methode en naar de door de Consument opgegeven bankrekening.
3. Indien de Verkoper niet heeft aangeboden de Goederen zelf op te halen bij de Consument, mag hij wachten met het terugbetalen van de betaalde bedragen totdat hij de Goederen retour heeft ontvangen of totdat de Consument bewijs heeft geleverd dat de Goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment zich het eerst voordoet.
De Verkoper kan de Consument voorstellen de Goederen zelf op te halen. Indien de Verkoper dit niet heeft aangeboden, dient de Consument de Goederen zonder onnodige vertraging, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop hij/zij de Verkoper heeft geïnformeerd over het herroepen van de overeenkomst, terug te zenden. De termijn wordt geacht in acht te zijn genomen indien de Goederen vóór de afloop van de termijn van 14 dagen worden verzonden. De Goederen moeten worden teruggezonden naar het adres van de statutaire zetel van de Verkoper.
De Consument is aansprakelijk voor een waardevermindering van de Goederen die het gevolg is van een behandeling daarvan die verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de Goederen vast te stellen.
De Consument kan de overeenkomst niet herroepen als de Digitale inhoud of Digitale dienst wordt geleverd in ruil voor een prijs, en de non-conformiteit van de Digitale inhoud of Digitale dienst met de overeenkomst niet wezenlijk is.
De Verkoper kan terugvordering eisen van de fysieke drager waarop hij de Digitale inhoud heeft geleverd, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring. De Consument moet deze drager zonder onnodige vertraging en voor rekening van de Verkoper retourneren.
De Verkoper is alleen verplicht tot terugbetaling van de prijs voor dat deel van de Digitale inhoud of Digitale dienst dat niet in overeenstemming was met de overeenkomst, alsmede voor de Digitale inhoud of Digitale dienst die niet meer hoeft te worden geleverd ten gevolge van de herroeping.

§ 8. Klacht

Een klacht wegens een gebrek in de Goederen of wegens non-conformiteit van de Goederen met de op afstand gesloten koopovereenkomst kan als volgt worden ingediend:
1. via het Elektronisch klachtenformulier;
2. schriftelijk op het adres van de statutaire zetel van de Verkoper of per e-mail op gorillasbbqeu@gmail.com.
In de melding moet worden aangegeven welk gebrek de Goederen volgens de Koper vertonen, welke aanspraken jegens de Verkoper worden gemaakt en, voor zover mogelijk, dient dit gebrek te worden aangetoond, alsmede het bewijs dat de Goederen in de Internetwinkel zijn gekocht. De Verkoper moet binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren. Indien hij niet binnen deze termijn reageert, wordt de klacht geacht te zijn aanvaard. De Verkoper zal de reactie op de klacht verstrekken aan de Koper per brief of via een Duurzame gegevensdrager.
De stappen die de Koper moet ondernemen om een klacht in te dienen, met inbegrip van de wijze waarop de te reclameren Goederen aan de Verkoper moeten worden overhandigd, worden per fase toegelicht in het Elektronisch klachtenformulier.
Indien de Verkoper de klacht gegrond verklaart, komen de kosten van vervanging of reparatie, waaronder verzendkosten in verband met de klacht van de Goederen, voor rekening van de Verkoper.
De Verkoper is jegens de Consument, alsmede jegens de Individuele ondernemer, aansprakelijk voor de non-conformiteit van de Goederen met de koopovereenkomst op afstand, volgens de regels die voortvloeien uit de Poolse Wet van 30.05.2014 inzake consumentenrechten.
1. De Verkoper is aansprakelijk voor de non-conformiteit van de Goederen met de overeenkomst die reeds bestond op het moment van levering en die zich binnen twee jaar daarna openbaart, tenzij de door de Verkoper opgegeven houdbaarheids- of gebruikstermijn langer is.
2. De Verkoper zal de Goederen binnen 14 dagen na erkenning van de klacht repareren of vervangen. De kosten van reparatie of vervanging, met inbegrip van in het bijzonder portokosten, transportkosten, arbeidskosten en materiaalkosten, komen voor rekening van de Verkoper.
3. De Consument stelt de Goederen ter beschikking aan de Verkoper ter reparatie of vervanging. De Verkoper haalt de Goederen op zijn kosten op.
De Verkoper is verplicht om Goederen te leveren die vrij zijn van gebreken en is jegens Ondernemers aansprakelijk voor gebreken in de gekochte Goederen volgens de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek.
Goederen met zichtbare gebruikssporen of schade als gevolg van onjuist gebruik, kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild. De Verkoper heeft het recht om dergelijke Goederen te weigeren, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Goederen die volgens de specificaties van de consument of met een personalisatie zijn vervaardigd (bijv. gegraveerd, individueel samengesteld) kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild, behalve in gevallen waarin het product een fabrieksfout vertoont.
De levering van Digitale inhoud of Digitale diensten aan de Consument of de Individuele ondernemer geschiedt volgens de regels voortvloeiend uit de Poolse Wet van 30.05.2014 inzake consumentenrechten.
1. Digitale inhoud wordt geacht te zijn geleverd op het moment dat deze of het middel tot het verkrijgen van toegang tot die Digitale inhoud of het downloaden daarvan beschikbaar is gesteld aan de Consument, of aan het fysieke of virtuele apparaat dat de Consument voor dit doel heeft gekozen, of wanneer de Consument of dat apparaat er toegang tot hebben gekregen.
2. Een Digitale dienst wordt geacht te zijn geleverd op het moment dat de Consument of het door hem/haar gekozen fysieke of virtuele apparaat voor dit doel toegang ertoe heeft verkregen.
3. De Verkoper brengt de Digitale inhoud of Digitale dienst in overeenstemming met de overeenkomst binnen 21 dagen vanaf het moment waarop hij door de Consument is geïnformeerd over de non-conformiteit met de overeenkomst, en zonder buitensporige overlast voor de Consument, met inachtneming van de aard en het doel van de inhoud of dienst. De kosten om de Digitale inhoud of Digitale dienst in overeenstemming met de Overeenkomst te brengen, komen voor rekening van de Verkoper.

§ 9. Meningen

Een mening over de afhandeling van de bestelling of de Goederen kan worden geplaatst door tijdens het bezoek aan de Internetwinkel te klikken op de interface bij het desbetreffende Goederen, of door te klikken op de link in de ontvangen e-mail. Het toevoegen van een Mening is vrijwillig en kosteloos. Per bestelling kan de Klant slechts één Mening toevoegen.
Bij het plaatsen van een Mening kan de Klant een beoordeling in de vorm van één tot vijf sterren geven en een tekstueel commentaar toevoegen, tot maximaal 65535 karakters.
De beoordelingen worden opgeslagen en publiekelijk getoond op de pagina van de Internetwinkel, alsook op de websites https://zaufaneopinie.idosell.com en https://trustedreviews.idosell.com.
De Verkoper verifieert Meningen aan de hand van het e-mailadres dat bij de aankoop van het desbetreffende Goederen is gebruikt. Indien een Mening afkomstig is van het e-mailadres dat bij de aankoop werd gebruikt, wordt deze in de Internetwinkel gemarkeerd als “mening bevestigd door aankoop”. Alle andere Meningen worden gemarkeerd als “mening niet bevestigd door aankoop”.
De Verkoper kan Meningen over een bepaald Goederen uit zijn andere internetwinkels publiceren.
De Verkoper wijzigt de Meningen niet met betrekking tot de inhoud of het aantal gegeven sterren.
De Koper is als enige en zelfstandig aansprakelijk voor de inhoud van de Mening die hij/zij geeft. De Verkoper is bevoegd de Mening te verwijderen op de gronden die voortvloeien uit de wetgeving en dit Reglement.
Het is niet toegestaan inhoud te plaatsen die onwaar of misleidend is, grof, agressief, beledigend of die in het algemeen als strijdig met de goede zeden kan worden beschouwd. Het is eveneens verboden inhoud te plaatsen die onwettig is, de rechten van derden schendt of een oneerlijke concurrentiepraktijk inhoudt.
De Klant verplicht zich ertoe geen inhoud te plaatsen met links naar externe websites met een promotioneel of reclamekarakter of die persoonsgegevens van derden bevatten.
Op uitdrukkelijk verzoek van de Klant kan de inhoud van de Mening worden verborgen voor andere gebruikers van de Winkel, maar de toegekende beoordeling in de vorm van sterren blijft meetellen in de algemene beoordeling van de Winkel en het Goederen.

§ 10. Intellectuele eigendom

De Klant verklaart dat hij/zij geen enkel recht heeft, waaronder auteursrechten of naburige rechten, op de Beoordelingen en uitingen die hij/zij plaatst in de Internetwinkel, behalve het recht om de Internetwinkel te gebruiken zoals bepaald in het Reglement. De Klant is niet gerechtigd deze inhoud te vast te leggen, te verveelvoudigen, openbaar te maken of te verspreiden, tenzij dat recht voortvloeit uit de wet of het Reglement.
De Klant is niet gerechtigd om enige wijziging aan te brengen in de inhoud, en is met name niet gerechtigd om in te grijpen in de inhoud, structuur, vorm, grafische vormgeving, de werkingsmechanismen of andere elementen van de Internetwinkel.
Door Meningen in de Internetwinkel te plaatsen die als werken in de zin van de Wet van 4 februari 1994 inzake auteursrecht en naburige rechten gelden, verleent de Klant aan de Verkoper een niet-exclusieve, kosteloze, tijdsonbeperkte en territoriaal onbeperkte licentie om van die werken gebruik te maken, met het recht om sublicenties te verlenen, waaronder het openbaar beschikbaar stellen van het werk op zodanige wijze dat eenieder er op een door hem gekozen plaats en tijdstip toegang toe kan krijgen (op internet). Deze licentie wordt verstrekt voor alle exploitatievormen die bij het verlenen ervan bekend zijn, in het bijzonder voor de volgende:
1. vastleggen en verveelvoudigen van het werk op welke wijze dan ook – in het bijzonder door middel van druk, reprografie, magnetische of digitale opname, d.w.z. door gebruik van alle mogelijke technieken en op alle mogelijke audiovisuele of visuele dragers, met inbegrip van audiovisuele dragers, cd's, computerdragers, in multimedianetwerken, waaronder internet en verwante online diensten, alsmede het verveelvoudigen, vastleggen en benutten op het internet, in reclame, en het verveelvoudigen van elektronische opnamen in het geheugen van een computer en in interne en externe netwerken;
2. het gebruik van het gehele werk of fragmenten c.q. onderdelen daarvan, met de mogelijkheid om het te wijzigen op basis van de aard van het betreffende internetmedium – in alle uitgaven, met name internet- en digitale publicaties, in nieuwsbrieven, informatiebulletins, alleen of in combinatie met andere werken of fragmenten; gebruik in zijn geheel of deels voor promotie- en reclamedoeleinden, met name in de vorm van audiovisuele, audio- of mediaboodschappen;
3. met betrekking tot de handel in het origineel of exemplaren waarop het werk is vastgelegd – de afgifte in het handelsverkeer, uitlening, huur van het origineel of exemplaren;
4. het openbaar maken van het werk op andere wijze dan hierboven bepaald – openbare uitvoering, tentoonstellen, vertonen, afspelen, uitzenden en heruitzenden, alsmede openbaar beschikbaar stellen van het werk zodat eenieder er op een door hem gekozen plaats en tijdstip toegang toe heeft;
5. het gebruik van de werken voor promotie- en marketingdoeleinden.
Het verwijderen van het Account door de Klant of van de Mening volgens hoofdstuk 9 punt 8 heeft geen invloed op de geldigheid van bovengenoemde licentie.

§ 11. Regels voor verkoop in abonnementsvorm

De elektronische dienst in de vorm van een Abonnement kan door de Verkoper aan de Koper worden geleverd.
Door gebruik te maken van het Abonnement kan de Klant periodiek bepaalde Goederen ontvangen met de door hem/haar ingestelde frequentie, zonder dat steeds een nieuwe bestelling hoeft te worden geplaatst, tot het moment dat het Abonnement eindigt. De betaling voor het Abonnement wordt uitsluitend verricht met behulp van de faciliteit voor Terugkerende betalingen en slechts via één Kaart.
Het ontkoppelen van de Kaart van het Abonnement leidt tot het einde van het Abonnement.
Transacties in het kader van Terugkerende betalingen worden uitsluitend uitgevoerd na een registratie van de kaarthouder in het systeem van de Operator (of de entiteit die namens de Operator de Transacties verwerkt). Deze registratie heeft tot doel te verifiëren dat de Klant die een Terugkerende betaling initieert, de rechtmatige kaarthouder is die wordt belast. Voordat de kaart in het betaalsysteem wordt geregistreerd, moet de Klant toestemming geven voor terugkerende incasso’s door de dienst Terugkerende betalingen te activeren. Deze toestemming wordt opgeslagen in het systeem van de Operator.
De Koper maakt een Abonnement aan door deze wijze van aankoop te selecteren in het Elektronisch bestelformulier. De bevestiging van het aanmaken van het Abonnement wordt onverwijld verzonden naar het door de Koper bij de eerste Abonnementsbestelling opgegeven e-mailadres.
De Klant beheert het Abonnement via zijn/haar Account, volgens de beschikbare opties.
Het Abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd.
De Klant kan het Abonnement te allen tijde beëindigen. De beëindiging van het Abonnement door de Klant staat gelijk aan het intrekken van de toestemming voor het aanmaken van toekomstige Terugkerende betalingen. In dat geval wordt er geen nieuwe Abonnementsbestelling meer aangemaakt. Als de beëindiging van het Abonnement plaatsvindt ná de datum zoals vermeld in de in lid 11 genoemde e-mail, wordt de lopende Abonnementsbestelling nog als laatste uitgevoerd.
a) De beëindiging van het Abonnement geschiedt door in de instellingen van het betreffende Abonnement (toegankelijk voor de Klant na inloggen in zijn Account) de optie “Abonnement beëindigen” te kiezen.
b) De Koper kan het Abonnement ook beëindigen door een e-mail te sturen naar de klantenservice van de winkel: gorillasbbqeu@gmail.com.
De Verkoper heeft het recht om het Abonnement te beëindigen, hetgeen hij de Koper ten minste 7 dagen van tevoren per e-mail of telefonisch zal meedelen. In dat geval zal geen incasso van de Kaart plaatsvinden en worden er geen nieuwe Abonnementsbestellingen aangemaakt.
De Verkoper heeft het recht om de prijzen van de Goederen te wijzigen tijdens de looptijd van het Abonnement. De Klant wordt hiervan op de hoogte gebracht door middel van de e-mailcorrespondentie als bedoeld in lid 11.
De Verkoper stuurt de Koper een e-mail met de melding dat er een Abonnementsbestelling is aangemaakt, met vermelding van het onderwerp ervan, de hoeveelheid, de prijs (inclusief eventuele prijswijziging), de uitvoeringsdatum en de geplande datum van afschrijving van de Kaart – uiterlijk 3 dagen vóór de afschrijving. Daarnaast informeert de Verkoper de Koper over de mogelijkheid om het Abonnement te beëindigen, met toevoeging van een link naar de instellingen waarmee hij/zij het Abonnement kan beëindigen vanuit het Account, en ook de datum tot wanneer dat nog mogelijk is. Als de Klant het Abonnement beëindigt na de in de e-mail genoemde datum, geldt dat voor de daaropvolgende Abonnementsbestellingen. Dit betekent dat het Abonnement eindigt, maar dat de lopende Abonnementsbestelling nog als laatste zal worden uitgevoerd.
Indien een poging tot afschrijving van de Kaart niet slaagt, wordt de Klant per e-mail hiervan op de hoogte gebracht. Mogelijke oorzaken van mislukte betaling: onvoldoende saldo op de Kaart, de Kaart is verlopen of technische problemen.
Als de Kaart die aan het Abonnement is gekoppeld, is verlopen of als er om een andere reden geen autorisatie kan plaatsvinden, eindigt het Abonnement.
Een Abonnementsbestelling wordt alleen uitgevoerd als de afschrijving van de Kaart is geslaagd.
De beëindiging van het Abonnement brengt met zich mee dat de koopovereenkomst van de betreffende Goederen onmiddellijk wordt beëindigd.

§ 12. Slotbepalingen

De onderhavige Gebruiksvoorwaarden zijn van kracht vanaf 2024.12.22.
Indien een bepaling van dit Reglement door een bevoegde autoriteit of rechtbank wordt gewijzigd of nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht en binden zij de Verkoper en de Klant.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om dit Reglement te wijzigen. Alle overeenkomsten die vóór de inwerkingtreding van de gewijzigde versie zijn gesloten, worden uitgevoerd op basis van de versie van het Reglement die gold op de datum van totstandkoming van die overeenkomsten.
Op de beslechting van alle geschillen die uit dit Reglement voortvloeien, is Pools recht van toepassing. Deze geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde gewone rechtbank. Een Klant die Consument is, kan ook een beroep doen op buitengerechtelijke procedures voor de behandeling van klachten en vorderingen. Alle informatie met betrekking tot deze buitengerechtelijke procedures zijn te vinden op de website van de Poolse Mededingings- en Consumentenautoriteit (UOKiK): www.uokik.gov.pl. Wij willen erop wijzen dat deze procedures vrijwillig zijn en dat beide partijen hiermee moeten instemmen.
Overeenkomstig de Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 informeren wij u dat op http://ec.europa.eu/consumers/odr een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) beschikbaar is, dat op EU-niveau fungeert als centraal aanspreekpunt voor consumenten en ondernemers die hun geschil met betrekking tot onlinekoop- of dienstenovereenkomsten buitengerechtelijk willen oplossen.

§ 13. Bijlage 1 – Informatie over de uitoefening van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht volgens de onderstaande regels komt toe aan zowel de Consument als de Individuele ondernemer.
U hebt het recht deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na:
1. bij een overeenkomst inzake de verkoop van goederen: de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, fysiek bezit van het goed krijgt;
2. bij een overeenkomst betreffende meerdere goederen die de Consument of een derde, niet de vervoerder, afzonderlijk ontvangt: de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt;
3. bij een overeenkomst waarbij de eigendom van goederen in gedeelten of partijen wordt overgedragen: de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, fysiek bezit krijgt van het laatste gedeelte of de laatste partij;
4. bij overeenkomsten waarbij het gaat om de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode: de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste goed fysiek in bezit krijgt;
5. bij overeenkomsten met betrekking tot dienstverlening of de levering van digitale inhoud, die niet op een fysieke drager wordt geleverd: de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Suvenix Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Franciszka Klimczaka 17/80, 02-797 Warszawa, tel. +48 459 569 101, e-mail: gorillazbbqeu@gmail.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
U kunt gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar u bent hiertoe niet verplicht.
U kunt ook het Elektronisch retourformulier invullen op de website van de Internetwinkel: https://shampura.gifts/nl/returns-open.html. Als u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, sturen wij u onverwijld een bevestiging van ontvangst van uw herroepingsverklaring op een Duurzame gegevensdrager.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling inzake de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat die termijn is verstreken.
Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als u voor een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij zijn geïnformeerd over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt ingestemd.
Bij overeenkomsten die de eigendom van goederen betreffen en waarbij wij niet hebben aangeboden de goederen zelf op te halen in geval van herroeping, kunnen wij wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Gelieve de goederen aan ons terug te sturen of te overhandigen op het volgende adres: Suvenix Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Franciszka Klimczaka 17/80, 02-797 Warszawa zonder onnodige vertraging, en in elk geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons hebt meegedeeld de overeenkomst te herroepen. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. U draagt de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen.
Met het oog op het gewicht en de afmetingen van de Goederen kan het zijn dat het terugzenden in geval van herroeping duurder uitvalt dan bij een standaardbrievenbus- of postpakket. Als u gebruik wenst te maken van koeriersdiensten, kan het nodig zijn om de zending op een pallet te versturen, wat duurder is dan een gewone postverzending.

§ 14. Bijlage 2 – Modelformulier voor herroeping van de overeenkomst

```