Szabályzat

§ 1. Meghatározások

1. Szabályzat – a jelen Szabályzat, amely meghatározza a Távollevők között létrejövő adásvételi szerződések internetes áruházon (a továbbiakban: „Webáruház”) keresztüli megkötésének szabályait, e szerződések teljesítésének szabályait, a távollevők között létrejövő adásvételi szerződés feleinek jogait és kötelezettségeit, valamint a reklamációs eljárás szabályait. Az elektronikus úton nyújtott szolgáltatások tekintetében e Szabályzat egyben azt a szabályzatot is jelenti, amelyről a 2002. évi (az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló) törvény 8. cikkében szó esik.
2. Ügyfél – cselekvőképességgel teljesen rendelkező természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelyet törvény jogképességgel ruház fel, és amely a Távollevők között létrejövő adásvételi szerződést köt az Eladóval.
3. Fogyasztó – olyan természetes személy, aki a vállalkozóval olyan jogügyletet köt, amely nem áll közvetlen kapcsolatban az illető gazdasági vagy szakmai tevékenységével.
4. Egyéni vállalkozó (külön vállalkozó) – olyan természetes személy, aki a távollevők között létrejövő adásvételi szerződést közvetlenül a gazdasági tevékenységével összefüggésben köti, ha azonban a szerződés tartalma alapján megállapítható, hogy a szerződésnek nincs szakmai jellege az adott személyre nézve, különösen az általa végzett gazdasági tevékenység tárgyára tekintettel, amely tevékenység a Központi Cégnyilvántartásban és a Gazdasági Tevékenységek Információs Rendszerében (CEIDG) van feltüntetve.
5. Vállalkozó – természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelyet törvény jogképességgel ruház fel, és amely a saját nevében gazdasági vagy szakmai tevékenységet folytat.
6. Eladó:
   Suvenix Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
   tel.: +48 459 569 101,
   e-mail: gorillasbbqeu@gmail.com,
   NIP (adószám) 5213652924,
   REGON 146799435.
7. Az Eladó székhelyének címe:
   Franciszka Klimczaka 17/80,
   02-797 Warszawa.
8. Webáruház – az Eladó által üzemeltetett internetes felület, amely a következő elektronikus címen érhető el: https://shampura.gifts, és amelyen keresztül az Ügyfél tájékozódhat az áruval kapcsolatban, annak elérhetőségéről, illetve megvásárolhatja azt vagy megrendelheti a szolgáltatás nyújtását.
9. Távollevők között létrejövő adásvételi szerződés – a Webáruházon keresztül megkötött adásvételi szerződés az Áru eladására, illetőleg digitális szolgáltatás vagy digitális tartalom (ha releváns) nyújtására.
10. Áru – ingó dolog, amelyet az Ügyfél a Webáruházban megvásárolhat.
11. Digitális szolgáltatás – olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a Fogyasztó számára:
    1. digitális formátumú adatok létrehozását, feldolgozását, tárolását vagy az azokhoz való hozzáférést;
    2. digitális formátumú adatok közös használatát, amelyeket a Fogyasztó vagy a szolgáltatás más felhasználói hoztak létre vagy küldtek be;
    3. egyéb interakciós formákat digitális adatokon keresztül.
12. Digitális tartalom – digitális formában létrehozott és átadott adatok.
13. Internetáruház adatkezelési és cookie-szabályzata – azon dokumentum, amely meghatározza a személyes adatok feldolgozásának és a cookie-k használatának részletes szabályait. Az adatkezelési és cookie-szabályzat a jelen Szabályzat 3. sz. Mellékletét képezi, és elérhető a következő oldalon: https://shampura.gifts/hu/privacy-and-cookie-notice.html.
14. Tartós adathordozó – bármely anyag vagy eszköz, amely lehetővé teszi az Ügyfél vagy az Eladó számára az egyénileg hozzá címzett információk olyan tárolását, amely alkalmassá teszi ezen információk jövőbeni felhasználását a céljuknak megfelelő időtartamban, és amely módot nyújt az információk változatlan formában történő visszaadására (különösen elektronikus levél).
15. Elektronikus megrendelőlap – az Eladó által a Vevő számára hozzáférhetővé tett elektronikus eljárás a megrendelés leadásához.
16. Elektronikus visszáruűrlap – az Eladó által a Vevő számára hozzáférhetővé tett elektronikus eljárás az áruk visszaküldésére; elérhető a következő címen: https://shampura.gifts/hu/returns-open.html.
17. Elektronikus reklamációs űrlap – az Eladó által a Vevő számára hozzáférhetővé tett elektronikus eljárás a reklamáció benyújtására; elérhető a következő címen: https://shampura.gifts/hu/rma-open.html.
18. A megrendelés elküldése – a megrendelés véglegesítése az Ügyfél részéről a „” gombra való kattintással, amit kötelező erejű jognyilatkozatnak kell tekinteni az Eladóval kötött Távollevők között létrejövő adásvételi szerződés megkötésére.
19. Fiók – a Webáruházban és az Eladó infokommunikációs rendszerében tárolt adatok összessége, amely a konkrét Ügyfélhez, valamint az általa leadott megrendelésekhez és a távollevők között létrejövő adásvételi szerződésekhez kapcsolódik. Ezen a fiókon keresztül az Ügyfél megrendeléseket adhat le, illetve megfelelő időben lemondhatja vagy szerkesztheti azokat, továbbá Távollevők között létrejövő adásvételi szerződéseket köthet.
20. A rendelés vagy az egyes Áruk értékelése – szubjektív vélemények és értékelések, amelyeket 1-től 5-ig terjedő csillag formájában lehet megadni.
21. Előfizetéses megrendelés – automatikusan létrehozott megrendelés, amely egy Előfizetés keretében jön létre.
22. Előfizetés – olyan elektronikus szolgáltatás, amely lehetővé teszi a meghatározott Áruk rendszeres, automatikus megrendelését az Ügyfél által kiválasztott gyakorisággal, újabb külön megrendelés leadása nélkül, egészen az Előfizetés megszűnéséig.
23. Ismétlődő fizetések – az IdoPay fizetési szolgáltatáson belül lebonyolított, meghatározott ciklikussággal automatikusan történő fizetések, amelyeket az Előfizetéses megrendelések megfizetéséhez használnak, a Vevő által az Előfizetés elindításakor adott hozzájárulás (a Kártyabirtokos állandó megbízása) alapján.
24. Üzemeltető (Operator) – IdoPayments sp. z o.o., székhelye: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, cégjegyzékszám: KRS 0000859711 (Szczecin-Centrum Kerületi Bíróság, XIII. Gazdasági Osztály), adószám (NIP): 8522666251, REGON: 387039893, alaptőke: 800 000,00 zł, levelezési cím: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin (a továbbiakban „IdoPayments”), amely a 2011. augusztus 19-i, a fizetési szolgáltatásokról szóló törvény (Dz.U. 2020. 794. sz. módosításokkal) [a továbbiakban: „UUP”] értelmében vett nemzeti fizetési intézmény.
25. Kártya – Visa vagy Mastercard International rendszerben kibocsátott, azon rendszerek szabályai szerint a fizikai jelenlét nélküli tranzakciókra alkalmas bankkártya.

§ 2. Általános rendelkezések

1. Az elektronikus úton nyújtott szolgáltatások típusai és terjedelme:
   1. online adásvételi szerződések megkötése a Webáruházban értékesített Áruk tekintetében,
   2. a Webáruházban történő Fiók regisztrációjának és használatának szabályai,
   3. értékelések, megjegyzések és vélemények hozzáadása – az Ügyfél megadhatja véleményét vagy megjegyzését megrendeléséhez,
   4. e-mail üzenetek küldése, amelyekben az Eladó megerősíti a megrendelés beérkezését, esetleges fizetés beérkezését, a megrendelés átvételét feldolgozásra.
2. A Webáruház használata csak abban az esetben lehetséges, ha az Ügyfél által használt infokommunikációs rendszer megfelel az alábbi minimális műszaki követelményeknek:
   1. naprakész (aktuális) verziójú internetes böngészők, pl.:
      • Firefox
      • Chrome
      • Opera
      • Microsoft Edge
      • Safari
      • Firefox Mobile
      • Chrome Mobile
      • Opera Mobile
      • Microsoft Edge Mobile
      • Safari Mobile
   2. bármilyen PDF-fájlokat megnyitó program.
3. A Webáruház oldalain szereplő tartalmak, ideértve az Áruk leírásait és árait, az adásvételi szerződés megkötésére szóló felhívásnak (ajánlati felhívásnak) minősülnek a Polgári Törvénykönyv 71. cikke értelmében.
4. Az Eladó a jelen Szabályzatot a Mellékletekkel együtt elérhetővé teszi a főoldalon elhelyezett hivatkozáson keresztül, még a távollevők között létrejövő adásvételi szerződés megkötése előtt, annak folyamán és azt követően is. A Vevő letöltheti és kinyomtathatja azt.
5. Annak érdekében, hogy biztosítva legyen az üzenetek és adatok biztonságos átvitele a nyújtott szolgáltatásokkal összefüggésben, a Webáruház olyan műszaki és szervezési intézkedéseket tesz, amelyek megfelelnek a nyújtott szolgáltatások biztonsági szintjének, különös tekintettel az interneten továbbított személyes adatok jogosulatlan személyek általi megszerzésének vagy módosításának megakadályozására.

§ 3. Megrendelések

1. A Webáruházban a megrendelés leadása történhet a Fiókon keresztül vagy a „regisztráció nélküli vásárlás” opció választásával. Ez utóbbi esetben belső fiók jön létre, amely alapján az Ügyfél teljes értékű Fiókot is létrehozhat. A belső fiók mindaddig fennmarad, amíg az adatok törlésre nem kerülnek a rendszerből, vagy a Fiók le nem kerül tiltásra.
2. A vásárlás az Elektronikus megrendelőlapon megadott adatok kitöltésével történik, amely a Webáruház oldalain érhető el. A megvásárolni kívánt Áruk a kosárba helyezéssel választhatók ki. Az Elektronikus megrendelőlap többek között meghatározza, hogy mely Árukat, milyen áron és milyen mennyiségben kíván az Ügyfél megrendelni a megadott helyszínre. Az Ügyfél a képernyőn megjelenő utasításoknak megfelelő lépéseket tesz.
3. Miután az Ügyfél megadott minden szükséges adatot, megjelenik a leadott megrendelés összefoglalása. Ebben szerepelnek az Eladó azonosító adatai, a megrendelés tárgya, a megrendelt Áruk egység- és összára, beleértve a szállítás költségeit, illetve egyéb, ha van, a fizetés módja, a szállítás módja, valamint a szállítási idő és díj.
4. Amennyiben a szerződés tárgya olyan Digitális tartalom vagy Digitális szolgáltatás nyújtása, amely nem kézzelfogható adathordozón kerül rögzítésre, vagy elektronikus úton vagy távközlés útján nyújtott szolgáltatás, akkor a Fogyasztó a megrendelés leadásához elengedhetetlen jelölőnégyzetben (checkbox) az Elektronikus megrendelőlapon a következő hozzájárulást adja: „Hozzájárulok ahhoz, hogy a kézzelfogható adathordozón nem rögzített digitális tartalom nyújtása vagy a szolgáltatás megkezdődjön a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül, és tudomásul veszem, hogy ezzel elveszítem a szerződéstől való elállás jogát”. Az Eladó e hozzájárulás beérkezését e-mailben igazolja vissza.
5. A Megrendelés leadásához kötelezően meg kell adni az Elektronikus megrendelőlapon a kötelezőként megjelölt személyes adatokat, el kell fogadni a Szabályzat tartalmát, majd a megrendelést a „” gombra kattintva kell beküldeni.
   1. Az Ügyfél által az Elektronikus megrendelőlap beküldése kötelező érvényű nyilatkozat, amely a jelen Szabályzatban foglalt feltételek szerint távollevők között létrejövő adásvételi szerződés megkötésére irányul.
   2. A távollevők között létrejövő adásvételi szerződés azzal a pillanattal jön létre, amikor az Eladó elfogadja az Elektronikus megrendelőlapot, amelyet a Vevő részére megjelenített üzenet igazol vissza, jelezve, hogy a megrendelést átvették, valamint annak számát feltünteti.
   3. A távollevők között létrejövő adásvételi szerződés megkötését követően az Ügyfél e-mailben kap megerősítést a leadott megrendelésről, amely tartalmazza: a megrendelés átvételének visszaigazolását, a megrendelés minden lényeges elemének végleges megerősítését, továbbá a távollevők között létrejövő adásvételi szerződés általános feltételeit (a Webáruház Szabályzatát az 1. és 2. sz. Melléklettel), az Eladó adatait, az Eladó felelősségét a teljesítés minőségéért, valamint az Eladó által a termékek eladása utáni szolgáltatásokról és a szerződéstől való elállás módjáról és következményeiről szóló tájékoztatást. A szerződéstől való elállás módjáról és következményeiről szóló tájékoztatás az 1. sz. Mellékletben található.
   4. Ameddig az Eladó nem kezdte meg a megrendelés feldolgozását:
      1. az Ügyfél megváltoztathatja a megrendelést az Elektronikus megrendelőlap oldalán elérhető műszaki megoldás segítségével, végigmenve újra a megrendelés leadásának folyamatán. A megrendelés megváltoztatása új megrendelés leadásával történik, amely felváltja az előzőt. Az Ügyfél által már teljesített fizetés az új megrendelésbe kerül beszámításra, túlfizetés esetén az Ügyfélnek visszautalják az összeget arra a bankszámlára, ahonnan a fizetés történt.
      2. az Ügyfél lemondhatja a megrendelését az Elektronikus megrendelőlap oldalán elérhető „rendelés lemondása” opció kiválasztásával.
   5. Ha az Ügyfél törölte a megrendelését, az Eladó a beérkezett fizetést 3 munkanapon belül visszatéríti. A visszatérítés ugyanazon a fizetési módon történik, amelyet az Ügyfél a fizetéshez használt.
   6. A Megrendelés feldolgozásának határideje 1 és 3 munkanap között van, a szerződéskötés napjától számítva.

§ 4. Fizetés

1. A Webáruház lehetővé teszi a előre fizetés és lehetőségét. Az utólagos fizetés lehetősége egyedi egyeztetés alapján lehetséges az Eladóval.
2. Az Áru ellenértékét a megrendelés leadásakor, az Elektronikus megrendelőlapon kiválasztott módon lehet megfizetni.
   
3. A Webáruházban jelenleg elérhető előre fizetési módok a következő oldalon tekinthetők meg: https://shampura.gifts/hu/payments.html.
   

§ 5. Kiszállítás

1. Az Ügyfél az Elektronikus megrendelőlapon választja ki a szállítás módját a megfelelő választási lehetőség megjelölésével.
2. Ha az Áru átvétele meghiúsul az Ügyfél részéről, és ennek eredményeként az Árut visszaküldik az Eladónak, az Eladó elállhat az adásvételi szerződéstől, miután az Ügyfelet az általa a vásárlási folyamat során megadott e-mailben felszólította a szerződés teljesítésére. Az elállást az Ügyfél részére e-mail formájában tett nyilatkozattal közli.
3. A (2) pontban ismertetett esetben az Eladó haladéktalanul visszatéríti az Ügyfél által megfizetett összeget a megvásárolt Áruért.
4. A Webáruházban éppen elérhető szállítási módok a következő oldalon olvashatók: https://shampura.gifts/hu/delivery.html.
5. Javasoljuk, hogy az áru átvételekor ellenőrizzék a csomagolás épségét. Amennyiben sérülést észlelnek a csomagoláson vagy az árucikken, a Vevő felvehet erről jegyzőkönyvet a futárral, és értesítheti az Eladót. Ez az eljárás felgyorsíthatja a reklamáció elbírálását.

§ 6. Elállás a szerződéstől – elektronikus visszáruűrlap

1. Az a Fogyasztó, aki távollevők között létrejövő adásvételi szerződést kötött, 14 napon belül, indoklás nélkül elállhat e szerződéstől. Távollevők között létrejövő adásvételi szerződéstől való elállás esetén a szerződést semmisnek kell tekinteni.
2. A 6. és 7. §-ban rögzített feltételek szerinti elállási jog az Egyéni vállalkozót is megilleti. Ahol tehát a 6. és 7. §-ban Fogyasztóról esik szó, azon az Egyéni vállalkozót is érteni kell.
3. A szerződéstől való elállás esetén a Fogyasztót csak az Áru visszaküldésének közvetlen költsége terheli.
4. A Fogyasztó nyilatkozatának egyértelműen tükröznie kell a szerződéstől való elállási szándékát. Különösen:
   1. igénybe veheti az elektronikus visszáruűrlapot, amely a Webáruház honlapján érhető el: https://shampura.gifts/hu/returns-open.html.
   2. elállhat a szerződéstől a 2. sz. Mellékletként szereplő elállási nyilatkozatminta felhasználásával is, és azt elküldheti az Eladó székhelyének címére.
   3. Az Eladó haladéktalanul, tartós adathordozón visszaigazolja a (1) és (2) pont szerinti elállási nyilatkozat beérkezését.
5. Az elállási határidő betartásához elegendő az elállási nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldeni.
6. Az elállási határidő kezdőnapja:
   1. olyan szerződés esetében, amelynek teljesítése során az Eladó köteles az Áru átadására és a tulajdonjog átruházására – attól a naptól számítva, amikor a Fogyasztó, illetve az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy birtokba veszi az Árut. Ha olyan szerződésről van szó, amely:
      1. több árut foglal magában, amelyeket külön, részletekben vagy részenként szállítanak – attól a naptól, amikor a Fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi az utolsó árut, részt vagy tételt;
      2. meghatározott időszakon keresztül rendszeres áruellátást ír elő – attól a naptól, amikor először birtokba veszi az árut.
   2. minden más szerződés esetében – a szerződéskötés napjától.
7. Az elállási nyilatkozatminta (a jelen Szabályzat 2. sz. Melléklete) és a szerződéstől való elállásra vonatkozó információk (a jelen Szabályzat 1. sz. Melléklete) elektronikus formában rendelkezésre állnak.
8. Ha a szerződés tárgya digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás nyújtása, akkor az Eladó megakadályozhatja a Fogyasztót a további hozzáférésben, különösen a digitális tartalomhoz vagy szolgáltatáshoz való hozzáférés letiltásával.
9. Digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződéstől való elállás esetén a Fogyasztó köteles abbahagyni ezen tartalom vagy szolgáltatás használatát, továbbá harmadik személyeknek történő hozzáférhetővé tételét.
10. A távollevők között kötött adásvételi szerződéstől való elállás joga nem illeti meg a Fogyasztót a 2014. május 30-i Fogyasztóvédelmi törvény (Dz.U. 2019. 134. sz.) 38. cikkében felsorolt szerződések esetében (többek között):
    1. olyan szolgáltatási szerződések esetében, amelyért a Fogyasztónak díjat kell fizetnie, ha az Eladó a teljes szolgáltatást a Fogyasztó kifejezett, előzetes hozzájárulásával nyújtotta, aki a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztatást kapott arról, hogy a teljesítés után elveszíti az elállás jogát, és ezt tudomásul vette;
    2. amelyeknél az ár vagy a díjazás pénzpiaci ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalkozásnak nincs befolyása, és amelyek az elállási időn belül is felmerülhetnek;
    3. amelynek tárgya olyan nem előre gyártott áru, amelyet a Fogyasztó utasításai alapján állítottak elő, vagy amely egyértelműen a személyes igényeihez lett igazítva;
    4. amelynek tárgya lezárt csomagolású áru, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza, ha a csomagolást a szállítás után felbontották;
    5. amelynek tárgya hang- vagy képfelvétel, illetőleg számítógépes program, lezárt csomagolásban szállítva, ha a csomagolást a szállítás után felbontották;
    6. olyan digitális tartalom nyújtása esetében, amely nem kézzelfogható adathordozón kerül átadásra, és amelyért a Fogyasztónak díjat kell fizetnie, amennyiben az Eladó a szolgáltatást a Fogyasztó kifejezett, előzetes hozzájárulásával kezdte meg, aki a nyújtás megkezdése előtt tájékoztatást kapott arról, hogy a teljesítés után elveszíti az elállás jogát, és ezt tudomásul vette;
    7. amelynek tárgya gyorsan romló vagy rövid minőség-megőrzési idejű áru, továbbá olyan áru, amely jellegéből adódóan a szállítást követően elválaszthatatlanul vegyül más árukkal;
    8. időszaki kiadványok, napi- vagy hetilapok szállítására irányuló szerződések esetén, a folyóirat-előfizetési szerződés kivételével;
    9. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetén;
    10. szállásnyújtásra (nem lakáscélra), áruszállításra, autókölcsönzésre, vendéglátásra, szabadidős tevékenységekre, szórakoztató, sport- vagy kulturális eseményekhez kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozó szerződések, amelyeknél a szolgáltatás nyújtásának napját vagy időszakát a szerződés meghatározza;
    11. olyan szerződések, amelyek tárgya alkoholos ital, amelynek az ára a szerződéskötéskor került meghatározásra, és amelynek leszállítása csak 30 nap elteltével lehetséges, valamint amelynek értéke a vállalkozás befolyásától független piaci ingadozásoktól függ;

§ 7. Az elállás következményei

1. Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől az Áru adásvétele esetében, az Eladó 14 napon belül visszatéríti számára a megrendeléssel összefüggésben befizetett valamennyi összeget, beleértve a szállítás költségeit is, a legolcsóbb Eladó által felkínált szállítási mód díjának megfelelő mértékben.
   1. A visszatérítés ugyanazon a fizetési módon történik, mint amelyet a Fogyasztó eredetileg használt.
   2. Ha a Fogyasztó az elállás jogának gyakorlása érdekében az Elektronikus visszáruűrlapot veszi igénybe, a visszatérítés az általa kiválasztott módon és a megadott bankszámlára történik.
   3. Amennyiben az Eladó nem ajánlotta fel, hogy maga viszi vissza a Fogyasztótól az árut, akkor a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg az árut vissza nem kapta, vagy amíg a Fogyasztó nem igazolja, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
2. Az Eladó felajánlhatja a Fogyasztónak, hogy maga veszi át tőle az árut. Ha azonban az Eladó ilyen ajánlatot nem tesz, a Fogyasztónak késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell juttatnia az árut az Eladónak (vagy az Eladó által meghatalmazott személynek). A határidő akkor tekintendő betartottnak, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt feladja az árut. A visszaküldött árut az Eladó székhelyének címére kérjük eljuttatni.
3. A Fogyasztó felel az áru olyan mértékű értékcsökkenéséért, amely a rendeltetésellenes használatból fakad, és amely meghaladja azt a mértéket, ameddig szükséges lett volna az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához.
4. A Fogyasztó nem jogosult elállni a szerződéstől, ha a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás díjfizetés ellenében került nyújtásra, és a digitális tartalom vagy szolgáltatás szerződésnek való meg nem felelése lényegtelen.
5. Az Eladó 14 napon belül kérheti a digitális tartalmat tartalmazó anyagi adathordozó visszaszolgáltatását, miután megkapta a Fogyasztó elállási nyilatkozatát. A Fogyasztó haladéktalanul és az Eladó költségére köteles azt visszaküldeni.
6. Az Eladónak csupán a szerződésnek meg nem felelő digitális tartalomra vagy digitális szolgáltatásra, valamint az elállás eredményeként meg nem valósult digitális tartalomra vagy digitális szolgáltatásra jutó árrész visszatérítésére van kötelezettsége.

§ 8. Reklamáció

1. Reklamációt az Áru hibája vagy az Árunak a távollevők között kötött adásvételi szerződésnek való meg nem felelése miatt az alábbi módokon lehet benyújtani:
   1. az Elektronikus reklamációs űrlapon keresztül;
   2. írásban az Eladó székhelyének címére vagy e-mailben a gorillasbbqeu@gmail.com címre.
2. A bejelentésben fel kell tüntetni, hogy a Vevő szerint miben áll az áru hibája, milyen igénye van az Eladóval szemben, és amennyiben lehetséges, dokumentálni kell a hibát, illetve igazolni kell a Webáruházban történt vásárlást. Az Eladó a reklamáció kézhezvételétől számítva 14 napon belül köteles választ adni. Ha nem ad választ a fenti határidőn belül, úgy kell tekinteni, hogy elfogadta a reklamációt. A reklamációra adott választ az Eladó írásban vagy Tartós adathordozón küldi meg a Vevőnek.
3. A Vevő által a reklamáció benyújtásához szükséges lépések, így az Áru Eladónak történő visszaküldésének módja az Elektronikus reklamációs űrlap egyes lépéseinél szerepel.
4. Ha az Eladó jogosnak találja a reklamációt, a csere vagy a javítás költsége – beleértve a kapcsolódó szállítási költségeket is – az Eladót terheli.
5. Az Eladó a Fogyasztóval és az Egyéni vállalkozóval szemben felelős az Áru távollevők között kötött adásvételi szerződésnek való meg nem feleléséért a 2014. május 30-i Fogyasztóvédelmi törvényben foglaltak alapján.
   1. Az Eladó felel az Áru olyan szerződésnek való meg nem feleléséért, amely az Áru átadásának pillanatában állt fenn, és amely legkésőbb két éven belül nyilvánul meg, kivéve, ha az Eladó által meghatározott minőségmegőrzési idő ennél hosszabb.
   2. Az Eladó 14 napon belül kijavítja vagy kicseréli az Árut, attól a naptól számítva, amikor elfogadta a reklamációt. A javítás vagy csere költségeit, így különösen a postai, fuvarozási költségeket, valamint a munkadíjat és az anyagköltséget az Eladó viseli.
   3. A Fogyasztó köteles az Eladó számára hozzáférhetővé tenni a javítás vagy csere tárgyát képező Árut. Az Eladó az Árut saját költségén viszi el.
6. Az Eladó köteles hibátlan Árut leszállítani, és a Vállalkozókkal szemben felelős a megvásárolt Áru hibáiért a Polgári Törvénykönyvben meghatározott szabályok szerint.
7. Azok az Áruk, amelyek látható használati nyomokat vagy helytelen használatból eredő sérüléseket mutatnak, nem küldhetők vissza vagy nem cserélhetők. Az Eladónak joga van az ilyen Áru átvételét megtagadni a hatályos jogszabályokkal összhangban.
8. A felhasználó által kért specifikáció szerint vagy egyénileg testre szabott (pl. gravírozott, egyedileg konfigurált készletek) Áruk nem küldhetők vissza vagy nem cserélhetők, kivéve, ha gyári hibáról van szó.
9. A Fogyasztónak vagy az Egyéni vállalkozónak nyújtott Digitális tartalom vagy Digitális szolgáltatás átadása a 2014. május 30-i Fogyasztóvédelmi törvényben meghatározott szabályok szerint történik.
   1. A Digitális tartalmat akkor tekintjük átadottnak, amikor a Digitális tartalmat vagy az ahhoz való hozzáférést vagy annak letöltését lehetővé tevő eszközt elérhetővé tették a Fogyasztó számára, illetve arra a fizikai vagy virtuális eszközre, amelyet a Fogyasztó erre a célra választott, vagy amikor a Fogyasztó vagy e szerkezet hozzáférést szerzett.
   2. A Digitális szolgáltatást akkor tekintjük átadottnak, amikor a Fogyasztó vagy a Fogyasztó által erre a célra választott fizikai vagy virtuális eszköz hozzáférést szerzett hozzá.
   3. Az Eladó 21 napon belül orvosolja a Digitális tartalom vagy Digitális szolgáltatás szerződésnek való meg nem felelését attól az időponttól kezdve, hogy erről a Fogyasztó tájékoztatta, a Fogyasztó számára aránytalan kényelmetlenség nélkül, figyelembe véve a tartalom vagy szolgáltatás jellegét és felhasználási célját. A Digitális tartalom vagy szolgáltatás szerződéssel való összhangba hozásának költségeit az Eladó viseli.

§ 9. Vélemények

1. A megrendelés kiszolgálására vagy az Árukra vonatkozó véleményeket a Webáruházban lehet elhelyezni az adott Áru mellett elérhető felületre kattintva, vagy az e-mailben található hivatkozásra kattintva. A Vélemény hozzáadása önkéntes és ingyenes. Egy megrendeléshez az Ügyfél csak egy Véleményt adhat le.
2. A Vélemény keretében az Ügyfél 1-től 5-ig terjedő csillag formájában adhat értékelést, és legfeljebb 65535 karakter terjedelmű szöveges véleményt fűzhet hozzá.
3. Az értékeléseket a Webáruház felületén, valamint a https://zaufaneopinie.idosell.com és a https://trustedreviews.idosell.com oldalakon is közzéteszik és tárolják.
4. Az Eladó e-mail-cím alapján ellenőrzi a Véleményeket, amelyet az adott Áru megvásárlásakor használtak. Ha az Áru megvásárlásakor használt e-mail-címről érkezik a Vélemény, akkor azt „vásárlással megerősített véleményként” jelölik meg a Webáruházban. Minden egyéb Véleményt „vásárlással nem megerősített véleményként” jelölnek.
5. Az Eladó a többi internetes áruházában közzétett Véleményeket is megjelenítheti az adott Árura vonatkozóan.
6. Az Eladó nem módosítja a Vélemények tartalmát és az adott csillagok számát.
7. A Vevő kizárólagosan és önállóan felel az általa adott Vélemény tartalmáért. Az Eladó jogosult a Vélemény törlésére a vonatkozó jogszabályok és a jelen Szabályzat alapján.
8. Tilos olyan tartalom közzététele, amely valótlan vagy megtévesztő információkat tartalmaz, vulgáris, agresszív, sértő jellegű, vagy nyilvánvalóan ellentétes a jó erkölcsökkel. Szintén tilos törvénysértő, harmadik felek jogait sértő, illetve tisztességtelen piaci magatartásra utaló tartalmak közzététele.
9. Az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy nem tesz közzé olyan tartalmat, amely külső weboldalakra mutató hivatkozásokat tartalmaz, reklám- vagy promóciós céllal, illetve harmadik személyek személyes adatait.
10. Az Ügyfél kifejezett kérésére a Vélemény tartalma elrejthető a Webáruház más felhasználói elől, de a csillagok formájában adott értékelés továbbra is beleszámít a Webáruház és az Áru általános értékelésébe.

§ 10. Szellemi tulajdon

1. Az Ügyfél kijelenti, hogy nem rendelkezik semmiféle joggal – különös tekintettel szerzői vagy szomszédos jogokkal – a Webáruházban általa közzétett Vélemények és nyilatkozatok tekintetében, azon túl, hogy e Szabályzatban meghatározott feltételek szerint használhatja a Webáruházat. Az Ügyfélnek nincs joga a tartalom rögzítésére, sokszorosítására, hozzáférhetővé tételére, közzétételére vagy terjesztésére, kivéve, ha erre jogszabály vagy a Szabályzat feljogosítja.
2. Az Ügyfél nem jogosult a Webáruházban szereplő tartalmak bármiféle megváltoztatására, különösen nem jogosult a Webáruház tartalmába, szerkezetébe, formájába, grafikájába, működési mechanizmusába vagy egyéb elemeibe beavatkozni.
3. Amennyiben az Ügyfél a Webáruházban olyan Véleményeket tesz közzé, amelyek a 1994. február 4-i, a szerzői jogról és a szerzői joghoz kapcsolódó jogokról szóló törvény értelmében vett műveknek minősülnek, úgy az Eladó számára nem kizárólagos, díjmentes, időben korlátlan és területileg korlátlan felhasználási jogot enged (licenc), amely magában foglalja a művek további allicencbe adásának jogát is, ideértve annak nyilvános elérhetővé tételét oly módon, hogy ahhoz bárki hozzáférhessen a maga által választott időpontban és helyen (az interneten). A licenc valamennyi, jelenleg ismert felhasználási módra vonatkozik, különösen az alábbiakra:
   1. a mű bármilyen technikával történő rögzítése és sokszorosítása – különösen nyomdai, reprográfiai, mágneses, digitális technikákkal, azaz bármilyen technikával bármely audiovizuális vagy vizuális adathordozón, többek között audiovizuális lemezeken, CD-lemezeken, számítógépes adathordozón, multimédiás hálózatokban, ideértve az internetet és a kapcsolódó online szolgáltatásokat, valamint annak sokszorosítása, rögzítése, felhasználása az interneten, reklámcélra, elektronikus formában történő sokszorosítása, számítógépes tárolása, belső és külső hálózatokban is;
   2. a mű egészének vagy részleteinek, illetve bármely elemének felhasználása a vonatkozó internetes médium jellegéből fakadó módosításokkal, mindenféle kiadványban, különösen internetes, digitális kiadványokban, hírlevelekben, közleményekben, önmagában vagy más művekkel vagy műrészletekkel kombinálva; részben vagy egészben történő felhasználása promóciós és reklámozási célokra, különösen audiovizuális, hang- vagy médiamegjelenés formájában.
   3. az eredeti vagy másolat forgalomba hozatala tekintetében, amelyen a mű rögzítésre került – ezen eredeti vagy másolat forgalomba hozatala, kölcsönzése, bérbe adása,
   4. a műnek a fentieken túlmutató nyilvános hozzáférhetővé tétele, ideértve a nyilvános előadást, kiállítást, bemutatást, lejátszást, sugárzást és újbóli sugárzást, továbbá nyilvánosan elérhetővé tételt oly módon, hogy ahhoz bárki a maga által választott helyen és időben hozzáférhessen,
   5. a mű promóciós és marketingcélú felhasználása.
4. A Fiók törlése az Ügyfél részéről vagy a Vélemény törlése a 9. pont 8. alpontja értelmében nem érinti a fenti licenc hatályát.

§ 11. Előfizetéses értékesítési modell szabályai

1. Az Előfizetés mint elektronikus szolgáltatás igénybe vehető az Eladótól a Vevő részére.
2. Az Előfizetés lehetővé teszi a meghatározott Áruk ciklikus kiszállítását a Vevő által beállított időközönként, anélkül hogy újabb megrendelésekre lenne szükség a szolgáltatás lemondásáig. Az Előfizetés ellenértékének megfizetése kizárólag az Ismétlődő fizetések mechanizmusa útján történik, és csak egyetlen Kártya használható hozzá.
3. Ha a Kártya lekerül az Előfizetésből, az Előfizetés megszűnik.
4. Az Ismétlődő fizetések keretében történő tranzakciók lebonyolítása csak azután lehetséges, hogy a Kártya birtokosát regisztrálták az Üzemeltetőnél (vagy annál a közvetítőnél, amelyen keresztül az Üzemeltető bonyolítja a tranzakciókat). A regisztráció célja annak igazolása, hogy az Előfizetéses fizetést kezdeményező Vevő a Kártya jogos tulajdonosa. Mielőtt a Vevő a tranzakciós oldalon regisztrálná a Kártyát, hozzájárulást kell adnia a rendszeres fizetések levonásához az Ismétlődő fizetések szolgáltatás aktiválásával. Ezt a hozzájárulást az Üzemeltető rendszere rögzíti.
5. A Vevő az Előfizetést azzal hozza létre, hogy ezt a vásárlási módot választja az Elektronikus megrendelőlapon. Az Előfizetés létrehozásáról szóló visszaigazolást az Eladó haladéktalanul elküldi a Vevő által az első Előfizetéses megrendeléskor megadott e-mail-címre.
6. Az Ügyfél a saját Fiókján belül, az ott elérhető beállítások segítségével kezeli az Előfizetést.
7. Az Előfizetés határozatlan időtartamra jön létre.
8. Az Ügyfél bármikor megszüntetheti az Előfizetést. Az Ügyfél általi Előfizetés-megszüntetés egyben a további Ismétlődő fizetésekhez való hozzájárulás visszavonását is jelenti. Ebben az esetben újabb Előfizetéses megrendelés nem jön létre. Ha az Előfizetés megszüntetésére a (11) pontban megjelölt dátum után kerül sor, akkor a folyamatban lévő Előfizetéses megrendelés kerül még teljesítésre utolsóként.
   a) Az Előfizetés megszüntetése a Vevő által úgy történik, hogy a Fiókjába bejelentkezve az adott Előfizetés beállításainál kiválasztja az „Előfizetés megszüntetése” opciót.
   b) A Vevő e-mailben is kezdeményezheti az Előfizetés megszüntetését a gorillasbbqeu@gmail.com címen.
9. Az Eladónak jogában áll megszüntetni az Előfizetést, amiről legalább 7 nappal korábban e-mailben vagy telefonon értesíti a Vevőt. Ebben az esetben a Kártyát nem terhelik, és nem jön létre újabb Előfizetéses megrendelés.
10. Az Eladó jogosult az Áruk árainak megváltoztatására az Előfizetés tartama alatt, amiről a (11) pontban említett e-mailes tájékoztatást küld a Vevőnek.
11. Az Eladó az Előfizetéses megrendelés létrejöttéről a Vevőnek e-mailt küld, megjelölve a megrendelés tárgyát, mennyiségét, árát (ideértve az esetleges árváltozást), a teljesítési határidőt és a Kártyáról történő terhelés tervezett dátumát – legkésőbb 3 nappal a terhelés előtt. Továbbá az Eladó tájékoztatja a Vevőt az Előfizetés megszüntetésének lehetőségéről, mellékelve egy hivatkozást a Vevő Fiókjában elérhető beállításokhoz, és feltünteti azt az időpontot, ameddig a megszüntetés hatályos lesz. Amennyiben az Előfizetés megszüntetése a levélben jelzett dátum után történik, akkor a megszüntetés a következő Előfizetéses megrendelésekre lesz érvényes. Ez azt jelenti, hogy az Előfizetés ugyan megszűnik, de a folyamatban lévő Előfizetéses megrendelést még teljesítik utolsóként.
12. Ha a Kártya terhelése nem sikerül, a Vevő erről e-mailben kap értesítést. Ennek okai lehetnek: nincs elegendő fedezet a Kártyán, lejárt a Kártya érvényessége vagy technikai probléma merült fel.
13. Ha lejár a Kártya érvényessége, amely az Előfizetéshez kapcsolódik, vagy bármilyen más ok miatt nem lehetséges az engedélyezés, akkor az Előfizetés megszűnik.
14. Az Előfizetéses megrendelés csak akkor kerül teljesítésre, ha a Kártya sikeres terhelése megtörtént.
15. Az Előfizetés megszűnése magával vonja az Áru adásvételi szerződésének azonnali megszűnését is.

§ 12. Záró rendelkezések

1. Jelen Használati feltételek 2024.01.01 napjától érvényesek.
2. Ha a jelen Szabályzat bármely rendelkezését az illetékes hatóság vagy bíróság megváltoztatja vagy érvényteleníti, a többi rendelkezés továbbra is hatályban marad, és köti az Eladót és az Ügyfelet.
3. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a jelen Szabályzatot megváltoztassa. Minden, az új szabályzat hatálybalépését megelőzően megkötött szerződés a megkötés napján érvényben lévő szabályzat szerint kerül teljesítésre.
4. A jelen Szabályzatból eredő jogviták rendezésére a lengyel jog irányadó, és azokat az illetékes helyi bíróság hivatott eldönteni. A Fogyasztó igénybe veheti továbbá a békéltető testületek (vagy egyéb alternatív vitarendezési) lehetőségeit. Erről részletes információ található a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal (UOKiK) honlapján: www.uokik.gov.pl. Felhívjuk azonban a figyelmet arra, hogy ezek az eljárások önkéntesek, és mindkét fél beleegyezése szükséges hozzájuk.
5. Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 524/2013 rendelete értelmében tájékoztatjuk Önt arról, hogy az http://ec.europa.eu/consumers/odr címen elérhető az uniós szintű online vitarendezési platform (ODR-platform), amely a fogyasztók és a vállalkozók közötti, internetes adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekből eredő viták peren kívüli rendezésére szolgál. Az ODR-platform egy olyan weboldal, amely egyablakos ügyintézési pontként működik a viták rendezésére törekvő fogyasztók és vállalkozók számára.

§ 13. 1. sz. Melléklet – Tájékoztatás a szerződéstől való elállási jog gyakorlásáról

1. Az alábbi feltételekkel megszabott elállási jog a Fogyasztót és az Egyéni vállalkozót illeti meg.
   Önnek joga van 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő lejár 14 nap elteltével:
   1. adásvételi szerződés esetén attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy birtokba vette az árut;
   2. több árura vonatkozó szerződés esetén, amelyek külön kerülnek kiszállításra: attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy birtokba vette az utolsó árut;
   3. olyan szerződés esetén, amely több részből vagy tételből álló áruk tulajdonjogának átruházását célozza: attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy birtokba vette az utolsó részt vagy tételt;
   4. olyan szerződések esetén, amelyekben az áru rendszeres szállítása meghatározott időszakon keresztül zajlik: attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy birtokba vette az első árut;
   5. olyan szerződések esetén, amelyek tárgya szolgáltatás vagy nem kézzelfogható adathordozón nyújtott digitális tartalom – a szerződés megkötésének napjától.
2. Az elállási jog gyakorlásához tájékoztatnia kell bennünket, mégpedig Suvenix Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Franciszka Klimczaka 17/80, 02-797 Warszawa, tel.: +48 459 569 101, e-mail: gorillazbbqeu@gmail.com címén, egyértelmű nyilatkozattal (például postai úton, faxon vagy e-mailben küldött levél útján) arról a döntéséről, hogy el kíván állni a szerződéstől.
3. Felhasználhatja a mellékelt elállási nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező.
4. Az elektronikus visszáruűrlap kitöltése is lehetséges, amely a Webáruház honlapján érhető el: https://shampura.gifts/hu/returns-open.html. Amennyiben ezt választja, haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek, hogy megkaptuk az elállási nyilatkozatot, tartós adathordozón.
5. Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási szándékot tartalmazó nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.
6. Ha eláll a jelen szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítünk minden Öntől beérkezett befizetést, beleértve a kiszállítás költségeit is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő megoldást választott). A visszatérítést ugyanazon a fizetési módon fogjuk teljesíteni, mint amelyet az eredeti tranzakcióban alkalmazott, kivéve, ha Ön ettől eltérő módhoz kifejezetten hozzájárult.
7. Olyan szerződések esetén, amelyek többek között áruk tulajdonjogának átruházását célozzák, és amelyeknél nem ajánlottuk fel, hogy mi magunk vesszük vissza az árut, a visszatérítéssel megvárhatjuk az áru visszaérkezését, vagy amíg az elállásról szóló igazolást (visszaküldési bizonylatot) nem kapjuk meg, a kettő közül a korábbi időpontot véve figyelembe.
8. Kérjük, hogy a terméket küldje vissza (vagy adja át) az alábbi címre: Suvenix Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Franciszka Klimczaka 17/80, 02-797 Warszawa haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, hogy értesített bennünket a szerződéstől való elállási szándékáról. A határidő betartottnak tekinthető, ha az árut a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. Ön viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségeit.
9. Tekintettel az Áru súlyára és méreteire, a szerződéstől való elállás esetén a visszaküldés magasabb költséggel járhat, mint egy normál postai feladás. Ha futárszolgálatot vesz igénybe, előfordulhat, hogy raklapos küldeményként kell feladnia az árut, ami többletköltséggel járhat a szokásos postai díjakhoz képest.

§ 14. 2. sz. Melléklet – Elállási nyilatkozatminta